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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2352
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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NEC ノートパソコンが 開かなくなりました。原因は、 Phoenix

ユーザー評価:

NEC ノートパソコンが 開かなくなりました。原因は、Phoenix BIOSセットアップユーティリテーの操作を間違ってしましたようです。
しかも、パスワードを間違ったので ダブルミスをしてしまい結果として システムは使用できませんと
表示されて にっちもさっちも行きません。
( 09378)
PCの機種 : NEC Versa PRO R VH80
Windows XP

ご質問ありがとうございます。フリーエンジニアのpcnakadoでございます。

この度の質問に対応させていただきますので、よろしくお願いいたします。

質問の内容を確認させていただきました。

説明の内容はよく理解できませんが、BIOS内のパスワードを設定されたということでしょうか。もし仮にBIOS内のパスワードを設定されており、そのパスワードが分からないという場合には、解除方法はありません。

メーカー製のパソコンでは、BIOSパスワードがメモリに記録されているケースが多く、バッテリーと電池を取り外してもBIOS上のパスワードはリセットされません。

このため、BIOSのパスワードを解除する方法は、メーカー修理でしかできません。

ご利用の機種がXPとのことですので、メーカーでのサポートも終了しており、メーカーでも修理として受け付けてくれません。

OS上でのログイン用のパスワードのことを言っておられるのであれば、リカバリーを行うことでパスワードを含めたリセットは可能です。

まずは、、もう少し詳しい状況をご説明ください。

エラーなどメッセージの表示がある場合には、原因の特定の情報が記載されている場合があります。どういったタイミングで表示されるかを含めて、可能な限り全文を省略されず正確にご記載になってください。

その他関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

質問者: 返答済み 1 月 前.
27231;種 NEC Versa Pro VH80
製造年月日 不明なれど 入手した年は、約 7年位前どの様にして、このパソコンを修復して 開くことが出来るのか 教えてください。もう一度、現状を申し上げます。

【Bios セットアップユーティリティーを セットした数日前に
間違って パスワードを変更してしまったために 最後のパスワードが 通用しなくなりました。 
何度か 違うパスワードを入力しても 結果として システムは使用できません。09378】となります。
お手数ですが よろしくお願いいたします。
古い方のパソコンは、今 スタンバイの状況ですが
コンセントをつないでいるだけで 電源ONにしていません。

記載されておられる内容からでは、BIOS上で設定されたパスワードのことを指しておられるのか、OS上のパスワードのことを指しておられるのかの判別ができません。

とはいえ、OSでのパスワードであれば、「システムは使用できません」であるとか。09378といったえらーこどを思わせるような数字が表示されるようなことはありませんので、BIOS上で行われておられるパスワードだと思います。

事前に説明しておりますが、BIOS上で設定されているパスワードは解除する方法はありません。

マザーボード固有の情報であり、汎用性がない情報であるため、この情報を書き換える手段はメーカー修理以外では存在していません。

ご購入からの期間が7年であるのであれば、Windows7からのダウングレードモデルだと思います。

Windows7モデルということになりますので、メーカー修理で対応できる可能性はありますが、ご記載の「NEC Versa Pro VH80 」では機種を特定することはできません。

ただし、ダウングレードモデルは、本来Windows7に尾の理解いただくまでのつなぎとして用意されている権利であるため、WindowsXP用のリカバリーディスクの用意はなく、修理に出された時点で、Windows7にリカバリーされるのではないかと思われます。

いずれにしても、BIOS上で設定されているパスワードの解除方法はありませんので、メーカーに修理をご依頼いただく以外に方法はありません。

仮に、OS上でのパスワードであったとしても、事前にパスワードリセットディスクを作成しておられない場合、ローカルアカウントのパスワードを解除することはできません。

こちらはリカバリーによってOSを入れ直すことで、改善させることが可能ではありますが、ダウングレードモデルであれば、リカバリーはWindows7にしか戻すことはできません。

XPにこだわってご利用になっておられたのであれば、これを改善させる方法はパスワードを思い出していただき、現在のパスワードを解除する以外に方法はないということになります。

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質問者: 返答済み 1 月 前.
OS上でのログイン用のパスワードのこととおもいます。 PCのことについて 詳しく知らないので 断定はできませんが ・・・・・ OSのリカバリーを行いたいので 方法を知らせてください。 明日に再度 やり取りをしたいと考えております。 この質問について 何か要領の得ない表現があれば 知らせてください。

リカバリー(メーカー出荷時の状態に戻す)方法はメーカーや機種によって違い、汎用的な方法があるというものではありません。

また、VersaProは企業向けモデルであり、仕様の変更が行われているカスタムモデルなども存在し、明確なリカバリー方法はこちらでは把握することができません。

マニュアルをご確認いただくことで、リカバリーの方法の記載が行われていると思いますので、マニュアルを参照してみてください。マニュアルがなかったり、マニュアルを見てもわからないという場合には、販売店やメーカーにご相談いただくしかありませんが、XPということですので、対応していただけるかは定かではありません。