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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 8057
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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パソコンの速度が遅くなり、頻繁にウイルスバスター購入の案内がでるが、どの様に対応したら良いか判らないのでサポートをお願い

ユーザー評価:

パソコンの速度が遅くなり、頻繁にウイルスバスター購入の案内がでるが、どの様に対応したら良いか判らないのでサポートをお願いします。バスターとは、以下の案内を言います
①identity protector
②Maiware Crusher
③Win tonic ために Windows 8.1

こんばんは。この度は質問のご投稿をありがとうございます。ITエンジニアのDKK2002が今回は対応させていただきます。よろしくお願いいたします。

お困りのことだと思いますが,3つのいずれもウィルスバスターとは異なります。またいずれも悪質な迷惑ソフトです。これらのいずれかを既にインストールされているのでしょうか,それともインストールするように促すWeb広告が表示されるのでしょか。

ご利用のパソコンのメーカーと型番,またWindowsのバージョンおよびご利用のWebブラウザーは何でしょうか。

■■以下の文章を注意深くお読みください!■■
この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。

いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトすることもあります。)

どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,当方にお知らせになるのではなく,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 1 月 前.
65299;つのソフトは、インストールはしていませんが、自動診断の案内が出たので診断のみ実施しました。ソフトは何かを記録はしていません。
PCメーカー:NEC
PCの型式:PC-LS150NSB
バージョン:Windows 8.1
Webプラウザーは、Internet Explorer
以上です。

恐らくですが,悪質なソフトを宣伝するためのアドウェアというプログラムが入り込んでいる可能性が高いです。以下のサイトをご覧ください。

詐欺広告を表示するブラウザアドオン・アドウェアプログラムの削除
http://www.geocities.co.jp/Playtown-Yoyo/6130/notes/adware-fraud.htm

質問者: 返答済み 1 月 前.
21839;題のソフトかどうか、再確認頂くために、*****@******.*** へ画面の写真を送付致しましたので、ご確認をお願いします。
『詐欺広告を表示するブラウザアドオン・アドウェアプログラムの削除』の画面に表示されるリストは、全て問題を解決するためのソフトと判断して良いのでしょうか。その辺が自信ありません。
取りあえず、ブラウザに用意されてるアドオンなしモードで起動し、詐欺広告の表示に変化が現れるか試す?
○ Internet Explorer
Windowsのスタートメニュー → [すべてのプログラム] → [アクセサリ] → [システムツール] → [Internet Explorer (アドオンなし)] をクリックする
○ Mozilla Firefox
左上のFirefoxメニュー → [ヘルプ] → [アドオンを無効にして再起動...] をクリックする
○ Google Chrome以上を確認してみます。

アドオンなしで表示されなければ,表示されるのはやはり悪質なアドオンのせいだということになります。通常ご利用のWebブラウザーであるIEでまずはご確認ください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
PCのインストール状況を確認しました。以下結果です。
①Driver tonic 2018/9/15 31.9MB
②identity protector 2018/5/9 33.3MB
③malware crusher 2018/4/13 12.8MB
④win tonic 2018/8/28 30.4MB
以上がインストールされておりました、削除(アンインストール)して良いものでしょうか。

「3つのソフトは、インストールはしていませんが」と仰っていたのですが,やはり既にインストールされていたという事になりますね。

それらは無用なものですので,すべて削除なさってください。

質問者: 返答済み 1 月 前.
20197;下の5つを削除後処理速度が速くなりました。
driver tonic
driver updater
identity protector
Maiware Crusher
Win tonic今後ですが、セキリュティーを強化するために、お勧めのソフトは有りますか。現在は、スーパーセキリティー(ソースネクスト)を使用しております。

削除がおできになれて問題が改善されて良かったです。現在のソフトをご利用であればそれで結構です。あとは定期的にWindows Updateやその他のソフトの更新をなさっていただき,常に最新の状態に保つようになさっておいてください。

もしこれで一段落ということでしたら,こちらのページ上に5段階のご評価用のボタンがございますので,これらのいずれかのボタンをクリックしていただいてご評価のお手続きをなさっていただき,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。

プラスのご評価(3段階以上)をなさっていただくと,既にお支払いいただいている質問料金の中から当方に対して報酬が支払われる仕組みとなっております。ご評価により追加の料金が発生するわけではございませんのでご安心ください。

DKK2002をはじめその他名のコンピューター・周辺機器カテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 1 月 前.
33394;々と、そして長期に渡りアドバイス有難うございました。以上で、終了とさせて頂きます。

プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。