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dueprocess
dueprocess, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 5120
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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パソコンが危険なじょうたいにあります。インストールに1時間ほど

ユーザー評価:

パソコンが危険なじょうたいにあります。インストールに1時間ほど
かかりますとの表示でまちました。その後重要な更新プログラムがインストールができませんとの表示あり。マイクロサポ^トの担当者にエラーコードをしらせてくださいと表示あり、しばらくするとエラーコードが消えてundefnideとなってしまいました。どうしたらよいでしょうか?

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
ご質問の状況から察するに、最近流行の新手の点検商法詐欺業者による迷惑ツールの仕業と思われます。
もし気になるようでしたら、一度お使いのウイルス対策ソフトでフルスキャンを掛けていただく事をお勧めいたします。
また下記のツールなどをお使いになって、迷惑ツールを駆除頂く事をお勧め致します。
https://www.malwarebytes.com/
もしご自身での対応が難しいようでしたら、安心リモートサポート(遠隔操作)でフォロー可能ですので、
必要ございましたらご利用をご検討ください。
また本件でご不明点ございましたら補足致しますので、その旨ご返信ください。

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質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12450;ドバイスに従って対応してみます。ありがとう