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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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当方のPCはFMVA42B1Bです。今ネット接続出来ません。ネットワーク診断でチェックすると(3)インターネットプロトコ

質問者の質問

当方のPCはFMVA42B1Bです。今ネット接続出来ません。ネットワーク診断でチェックすると(3)インターネットプロトコルの「インターネットアクセスができません」が赤印で接続確認と表示されました。同じ環境、ルーター(Wi-Fi)で別のPCを使用してますが問題ありません。対処方法は2に当たるようですがよく解りません。セキュリティ対策ソフトはマカフィーです。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

Wi-Fiが繋がらなくなったということなのでしょうか。他のPCが繋がっているのであれば,回線やルーターには問題はないと思われます。パソコンを再起動されても同じでしょうか。念のためんに,ルーターの電源の抜き差しもして,ルーターの再起動もなさってみてください。

「対処方法は2に当たるようですが」というのは,何をご覧になっておられるのでしょうか。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
65328;Cは何回も再起動しました。ルーター電源の抜き差し再起動しました。1台はOKでもう1台はNGで変わりません。FUJITSUの「ネットワーク診断」というアプリソフトの診断結果です。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

お待たせしました。

画面右下のタスクトレイにあるネットワークアイコンの状態はどんな状態でしょうか。Wi-Fiの電波は掴めているのでしょうか。

アプリの診断結果が2というだけではこちらでは不明です。具体的に何と表示されているのでしょうか。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12450;イコンは正常(赤いx印無し)、内容は使用Wi-Fiチャネルは「接続済み、セキュリティ保護あり」、設定のネットワークとインターネットの状態も「インターネットに接続されています」、ネットワークトラブルシューティングでも「問題を特定できませんでした」。ネットワーク診断の診断結果は「1)ネットワーク接続の状態~ネットワーク接続が有効です 2)無線LANネットワーク~電波を発信しています、無線LANアクセスポイントに接続しています 3)インターネットプロトコル~IPアドレスが有効です、インターネットアクセスができません→対処1:ネットワーク機器(ルーターなど)は正常か?PC、ルーターの再起動確認 対処2:セキュリティ対策ソフトの設定に問題ないか?設定に問題ない場合、セキュリティ対策ソフトを一時的に停止し接続できるか確認」です。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

情報をお送りいただきありがとうございました。Wi-Fiの接続は問題ないようで,Windowsからはインターネットに接続済みと表示されているものの,Webサイトが表示できないという事になるのでしょうか。

一度,ネットワークアダプターを一旦無効に切り替えていただき,その後また有効に戻してみることをお試しいただけるでしょうか。ネットワークアイコンを右クリックして,「ネットワークとインターネットの設定を開く」をクリックし,下のメニューから「ネットワークと共有センター」を開き,左のメニューから「アダプターの設定の変更」を開いてください。Wi-Fiのアイコンを右クリックして「無効にする」をクリックして,一旦無効にし,その後また右クリックして「有効にする」をクリックしてみてください。それでどうなるかをご覧いただけるでしょうか。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
65298;回繰り返し試みましたが、結果はNG、ネットに繋がりません。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

承知しました。有効に切り替えていただいた後,Wi-Fi自体は問題なくルーターに繋がってはいるでしょうか。

Wi-Fiは繋がるもののWebサイトには繋がらないということですが,ブラウザーは何をご利用でしょうか。Edgeをご利用でしたら,従来のIEや,もしインストールしておられるならFirefoxやChromeではどうかもご確認いただけるでしょうか。またマカフィを一時的に監視を無効にしたり,一旦アンインストールしていただいたりしても変わらないかをご確認いただけるでしょうか。