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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 2012
経験:  パソコンの病院なかど 院長
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ルーターをNTTの製品からBaffaloに代えたところ印刷ができなくなってしまいました。一台だけ機能はpingが通って印

質問者の質問

ルーターをNTTの製品からBaffaloに代えたところ印刷ができなくなってしまいました。一台だけ機能はpingが通って印刷できていたのですが今日は印刷できず、pingも通りません。もう手も足もできません。どうしたらよいか教えてください。
投稿: 2 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
baffaloに相談したところ、プリンターとルータ-の直結を勧められまして、ハブを介さずに処理をしておりました。ドライバーは最新のものをダウンロードしてあります。LBP9510だけはこの方式で印刷できていたのですが今日はプリンターエラーとなっています。
LBP6300をPCとプリンターを直結して使用しようと思いケーブルを買って、今朝やってみましたがダメです。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
36074;問者からのリクエストをサイトが代理投稿)こんにちは。次のプレミアムサービスを希望していますが、ご提供いただけますか? サービス名:電話でのやり取り
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
12418;う少し情報が必要な場合はその詳細をお知らせください。また別のプレミアムサービスをご提案いただければ、検討します。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
pingは192.168.11.4へ送信していますが、返信は192.168.11.2から応答がきます。宛先ホストの到達できません・・・・・
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

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この度のご質問に対応させていただきます。pcnakadoでございます。
質問の内容を確認させていただきました。

ルーターが変わったことでネットワークのアドレスが変更になったためだと思います。

まずは、プリンターとパソコンがそれぞれ取得しているIPアドレスの第3オクテット(192.168.11.xxxという内容で構いません。)までお教えください。
ルーターが接続されているインターネット回線に利用されている機器の型番とランプの状態、結線の状況をご記載ください。

※もともとプリンターは印刷ができていたはずですので、プリンタードライバーなどは何も操作しないようになさってください。操作することで、設定を壊してしまいます。印刷ができないので、ネットワークセグメントが変わったことによる問題と考えて間違いありません。IPアドレスを固定されている場合には、その設定に合わせる必要があったりしますので、不用意に関係ない設定を変更してしまうことで正しい設定になった際に印刷ができず、かえって混乱のもととなってしまいます。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
192.168.11.1 192.168.11.2 192.168.11.3 192.168.11.8. 192.168.11.16 取り合ず今起動しているPCのアドレスです。
NTT GE-ONU (ランプは4個点灯)、 Baffalo WXR-1900DHP3 ランプはPOWER WIERLESS INTERNET ROUTERの4個が常時点灯です。ケーブルは通常のLANケーブルです。
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

安心リモートサポートはこちらから提案しているものではなくシステムより自動送信されているものです。

リモートサポートでは、プリンターの状態が分かりませんので、pingが通らない状態でリモートサポートを行っても問題解決につながることがありません。

IPアドレスを羅列されても、状況は全く分かりませんし、必要な情報は、パソコンのIPアドレスではなくプリンターのIPアドレスです。

どのプリンターがどのアIPアドレスになっているのかの内容はパソコン上の設定からではなく、各プリンター側の設定画面上で確認してください。

ONUの配下にWXR-1900DHP3のWANに接続されているということで間違いありませんか。

その他にネットワークに関連する機器はなく、プリンターはWXR-1900DHP3に直接接続されているということで間違いありませんか。

また、パソコンのIPアドレスは自動取得にされていますか、固定されていますか、固定されている場合、後から固定にされるのは構いませんが一時的にでも自動取得にして取得されてアドレスをご記載ください。

我々は状態を見ているわけではありません。情報は正確に伝わるようにご記載になってください。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
LBP9510C 192.168.11.4(pingが通りません)
LBP6300 192.168.11.3(Pingは通りますが印刷できません)
昨日baffaloの方にも言われましたが「自動取得」の方法がわかりませんので、ポートは自分で設定しましたので「固定」だと思います。
ONU+WXRで間違いありません。
質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
21508;プンターのLANケーブルはWXRの背面のLAN接続端子にさしてあります。
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

先ほどの説明では、PCに192.168.11.3を設定されていると記載されておられませんか。

pingが通るのは、パソコンに対してpingを通しているためです。

IPアドレスの競合になるはずですが、なっていないということはネットワークの接続方法に間違いがあるか、プリンター側のIPアドレスがNEC製ルーターのセグメントに設定されているためです。

プリンター側の設定を調べて、IPアドレスを、192.168.11.xxxnセグメイトに合わせるか、WXRのネットワークアドレスをNEC製ルーターの192,168.10.xxxもしくは、192.168.0.xxxに変更する必要があります。

ルーターのネットワークアドレスをNEC製に合わせる方法は、実際にこのIPアドレスが正しいどうかは不明です。

このため、プリンター側を変更されるのが確実ですが、プリンター側を変更されると各パソコン側のポートを変える必要があるため、設定が簡単なのは、ルーター側のIPアドレスをNEC側に合わせるほうが簡単です。

WXRルーターの管理画面から、192.168.11.1を192.168.10.1に、DHCPの割り当ては192.168.10.2からに変更してください。

こうすれば、印刷できるようになります。

質問者: 返答済み 2 ヶ月 前.
192.168.11.3を192.168.11.11に変更しましたが、pingは通りません。
WXRのネットワークデバイスを開いても192.168.11.1を192.168.10.1に変更できません。開けている場所が違うのでしょうか?
専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

そういう問題ではありません。

IPアドレスの強豪が発生していないということは、NECのルーターに合わせて、プリンター側のipアドレスが固定されているということです。パソコン側のアドレスをいくら変えたところでなにも解決できません。

プリンター側の設定を変更するか、ルーター側の設定を変更する必要があるということです。

プリンター側の設定を変更されると、パソコン上でのプリンターポートの設定も変更が必要になるため、ルーター側のセグメントをNECで設定されていたセグメントに合わせるのが一番簡単だということです。

専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

そういう問題ではありません。

IPアドレスの強豪が発生していないということは、NECのルーターに合わせて、プリンター側のipアドレスが固定されているということです。パソコン側のアドレスをいくら変えたところでなにも解決できません。

プリンター側の設定を変更するか、ルーター側の設定を変更する必要があるということです。

プリンター側の設定を変更されると、パソコン上でのプリンターポートの設定も変更が必要になるため、ルーター側のセグメントをNECで設定されていたセグメントに合わせるのが一番簡単だということです。

専門家:  pcnakado 返答済み 2 ヶ月 前.

これまでの回答の内容を見直しておりまして、一部こちらの勘違いがございましたので訂正させていただきます。

NTT製のルーターから変更されていたとこ記載を見間違い勘違いし、NEC製のルーターとして回答を行っておりました。

回答の内容はおおむね変更はございませんが、NTT製のルーターであれば、ネットワークのセグメントは192.168.1.xxxとなる機種が多数を占めます。

このため、Buffaloせいのルーターの設定を192.168.1.xxxのネットワークに設定する必要がります。

2018/07/03 10:56 の回答を訂正させていただきます。

前回の回答以降、進展を含め返答がございませんが、未解決であれば、引き続き対応させていただきますので、状況をお教えください。

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