JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
DKK2002に今すぐ質問する
DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 8052
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
DKK2002がオンラインで質問受付中

急にパソコンもスマホもWi-Fiに繋がらなくなってしまいました。どうしたらよいでしょうか⁇

質問者の質問

急にパソコンもスマホもWi-Fiに繋がらなくなってしまいました。どうしたらよいでしょうか⁇
本日NTTの工事の人が来て、ひかり電話をアナログ電話に戻してもらいました。それが関係しているんでしょうか⁇
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

「ひかり電話をアナログ電話に戻してもらいました」ということですが,インターネットの回線はどうなったのでしょうか。光ではなくなったということですが,別の回線に変えられたのでしょうか。インターネット回線自体がなくなっている訳ですので,当然インターネットには繋がらないはずです。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
38651;話をアナログにしただけでインターネットの回線も切られてしまうんですか?
プロバイダーを変更するのに一旦電話をアナログに戻さなければならなくて戻しました。その間インターネットは繋がらないということでしょうか⁇
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

光回線を残してアナログ回線を増設されたのでしょうか。「ひかり電話をアナログ電話に戻してもらいました」という表現ですと,光回線からアナログ回線に変更されたという意味になります。そうなると光回線はご利用いただけなくなったということで,当然それを利用していたインターネットもご利用いただけなくなるという事になります。

「プロバイダーを変更するのに一旦電話をアナログに戻さなければならなくて」というようなお話は聞いたことがございません。現在の回線で利用できるプロバイダーを選ぶというならわかりますが,プロバイダーを変えるために回線を戻すということは通常はないことです。