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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 7778
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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子供がパスコードを何度も間違い、ログインできなくなりました。

質問者の質問

子供がパスコードを何度も間違い、ログインできなくなりました。
・パソコンとつないで、iTunesからログインしようとしていますが、アップルIDとパスワードを入力する欄で、パスワードが違うとはじかれました。
・パスワードの再発行をしようとしましたが、登録してあるアドレスが異なり、メールが問解きません。
(b....@g....com)に必要な情報を送りましたと出ましたが、身に覚えのないアドレスでした。
・秘密のキーワードでパスワードを変更することも試みましたが、生年月日が違いますとはじかれました。
・IDが違っているのかもしれないと思い、検索しましたが、名前とメールアドレスも違うとはじかれました。八方ふさがりです。どこから手を付ければよいでしょうか。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

ログインができないというのは,何の画面ででしょうか。iPhoneまたはiPadででしょうか。Apple IDのパスワードがお分かりにならなくなっているという事なのでしょうか。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
22833;礼しました。アップルの質問サイトかと思っていました。
ログインできなくなったのは、iPadです。
iPadがロックされてしまった状態で、それを復元するために色々調べたら
パソコンに繋いで、iTunesを開くと書いてあったのでその操作をしようとしていますが
iTunesにもログインできなかったという次第です。
アップルIDのパスワードを再発行しようとしたのですが、身に覚えのないアドレスにメールが行ってしまうので
再発行ができずにいます。
もしかしたら、私が入力して通過したアップルIDは他の人のものなのかもしれません。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

承知しました。やはり直接Appleのサポートにお尋ねいただいた方が良いと思います。第三者ではどうすることもできません。以下のページをご覧いただいてお問い合わせください。

https://getsupport.apple.com/?caller=psp&PRKEYS=

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