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dueprocess
dueprocess, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 4612
経験:  システムエンジニア・中央大学卒・行政書士事務所経営・特定行政書士
81185734
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プリンターとスキャナーからMG5700のアイコンがなくなりプリンター選択ができなくなりました。

質問者の質問

プリンターとスキャナーからMG5700のアイコンがなくなりプリンター選択ができなくなりました。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN
・印刷できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
Windows10(64ビット版) メーカー名TOHIBA、製品名、機種名dynabook R731/D、型番等PR731DAATRBC51
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
24076;望しません
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
USB
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。
下記の手順を御参考頂き、高速スタートアップを無効にした上で、パソコンを再起動して、事象が改善されるかお試しください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6010-9312

それでもダメな場合は、プリンタドライバをアンインストールしてから、下記より最新のドライバをダウンロード、再インストールおよび再設定を行ってください。
http://pdisp01.c-wss.com/gdl/WWUFORedirectTarget.do?id=MDEwMDAwNjY5OTAx&cmp=ACM&lang=JA