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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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娘のパソコンが、Windows更新後に起動するとゴミ箱の アイコンしかでなくなりました。

質問者の質問

娘のパソコンが、Windows更新後に起動するとゴミ箱の
アイコンしかでなくなりました。
学校に提出する大事なデータが入っています。
どうすればよいでしょうか?
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうごいます。

ITエンジニアです。

よろしくお願い致します。

回答いたします。

おそらく普段お使いのユーザーのプロファイルデータが破損しているため、一時的なプロファイルでサインインしている状態です。

エクスプローラで、C:\users\ユーザー名 フォルダにアクセスし、ドキュメントやデスクトップフォルダ内を探してみてください。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12497;ソコンに詳しい方にやっていただきましたが、この方法では回復しませんでした。次はどうすればよろしいでしょうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。

まず回復前提ではなく、必要なデータを探していただく事を優先にしています。

必要なデータは見つかったのですか?

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12487;ータはありました。NECのサポートセンターで対応していただき全て復活しました。
日中ならNECで対応できますが、夜中のため、朝までに復活したかったので高速で申込みしましたが、回答が5時間以上経った朝で、しかもこちらでは解決できませんでした。こういう場合でも全額支払うのでしょうか?
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。
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