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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1722
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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パソコン初心者です 起動して最初の画面左下の 検索窓の左側に四角い旗の形?スタ-トボタン?の所をタップしても反応がない

質問者の質問

パソコン初心者です
起動して最初の画面左下の 検索窓の左側に四角い旗の形?スタ-トボタン?の所をタップしても反応がない
メ-ルも読めないし作業が全く出来ず困っています時々突然全く違う画面になったりもしますおとといは出先でwifiも繋がらず誰に見てもらっても何も出来ませんでした買った最初から不具合がしょっちゅう起こります(T_T)よろしくお願いいたしますm(__)m
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pcnakado 返答済み 1 月 前.

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この度のご質問に対応させていただきます。pcnakadoでございます。
質問の内容を確認させていただきました。

まずは、状況確認のため、下記の内容に関しての情報をご提供ください。

パソコンのメーカー名
パソコンの正確な型番
現在のOS

また、購入当初から誤動作あったというような記載がございますが、それが本当であれば、初期故障の可能性もあります。

おとといでの不具合では、ご自身だけで確認されているものではなく複数人の方が確認されておられるとのことですので、操作ミスや勘違いなども可能性的には低いように考えられますので、これらを加味して考えると、初期故障の疑いもあるでしょう。

ご購入された販売店にご相談していただいたほうがよろしいかと思います。

専門家:  pcnakado 返答済み 28 日 前.

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。
質問の有効期限は7日間となっております。
未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。
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質問者: 返答済み 28 日 前.
12354;りがとうございます 次の日暗澹としながらパソコンを起動してみましたら、何故かスタ-トボタンも回復して 一応使えたので心配いしながらも作業しています
今は使えているのですが又不具合があるのは目に見えているのでパソコンの型番などお知らせします富士通ノートパソコン 品番 LIFEBOOK AH30/B1  型番 FMVA30B1W 製造番号 R7651768  windows 10 で保証期間は1年となっていますどうぞよろしくお願いいたします
専門家:  pcnakado 返答済み 28 日 前.

最初にも回答を行っておりますが、複数人で確認されておられる障害で、再世から発生しているということであれば、機器故障を疑っておかれたほうがいいでしょう。

実際に機器故障であった場合、一時的に改善されたからといっても故障が感知するということはありません。

逆に故障でなかったとしても、メーカーによる診断を受けることでの安心感を得ることができます。

購入1年以内であれば、メーカー保証期間中です。

一度メーカーに対応をご依頼になることをお勧めいたします。

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