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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Wmiこんとろーる(ろーかる)のプロパティを正常にしたい

質問者の質問

wmiこんとろーる(ろーかる)のプロパティを正常にしたい
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

ご利用のパソコンのメーカーと型番,またWindowsのバージョンは何でしょうか。「wmiこんとろーる(ろーかる)のプロパティを正常にしたい 」ということですが,起こっている問題についてもう少し詳細にお知らせいただけるでしょうか。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
24357;生会計のソフトが開けず、弥生会計に電話したところ、紹介を受けました
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

リモートサポートのリクエストをいただきましたが,当方からの最初の回答の内容をきちんとご覧いただいていたでしょうか。

お尋ねしている点についてはもれなくお知らせください。また弥生会計のソフトのバージョンもお知らせください。エラーメッセージについては,画面に表示されている通りの正確な表現で,そのままご記載いただきたいと思います。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
24357;生会計18のソフトを使っております。エラーメッセージは エラーが発生いたしました。しばらく時間をおいてライセンス認証を行ってください。再度エラーが出た場合カスタマーセンターにお問い合わせください。エラーコード 10204-2
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

ご利用のパソコンのメーカーと型番,またWindowsのバージョンは何でしょうか。

専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

弥生の以下のページの情報はご覧いただいているのでしょうか。こちらはご確認をいただいて,どんな状況なのでしょうか。

https://support.yayoi-kk.co.jp/faq_Subcontents.html?page_id=20480

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12513;ーカーはNECです 型番はPC-NS350BAR.YC ウィンドーズ10です
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

承知しました。先ほど弥生会計のサイトのアドレスをお知らせしましたが,基本的にはこちらにある通り,もし問題が起きているなら,ログファイルを弥生のサポート窓口にご送付いただくことになっております。これは既になさっておられて,弥生からはサポートができないというように言われているのでしょうか。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12399;い、その通りです。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

基本的には弥生の方で最後までサポートをお受けになられることをお勧めします。いきなりこちらに振られても対処に困るのですが。ただ,調べてみると比較的よく起こる問題のようですし,以前に何度かお尋ねいただいたこともあります。以前の事例では,以下のサイトの修復パターン2の手順で解消したようです。一度お試しください。

http://dspckn.blogspot.com/2018/03/10204-2wmi.html

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