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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 7904
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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Windows8.1からwindows10へバージョンアップをしてからHDMI機能が使えなくなった。8.1では使えていた

質問者の質問

windows8.1からwindows10へバージョンアップをしてからHDMI機能が使えなくなった。8.1では使えていた。修復方法を教えて下さい
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なぜこれ以上の詳細情報が要るのかわからない。このパソコンとテレビ画面を繋いで以前は使用出来ていたのに久しぶりに同じテレビと同じパソコンで使用してもテレビメッセージに”HDMIが見つからない”とメッセージされるだけです。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 4 ヶ月 前.

Windows10にアップグレードをされたようですが,以前のWindowsからアップグレードされたWindows10については,2017年春の大型アップデートであるCreators Update以降はサポートしないというPCメーカーが殆どでNECでも同様です。それ以降は最初からWindows10がプリインストールされていた製品のみがサポートされているという状態になっています。以下の記事もご覧ください。

https://www.pct.co.jp/cccolumn_20170509

現在Windows10でご利用であったとしても,その機種向けの最新版のWindows10に対応したドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために,すべての機能をご利用いただけなかったり,本来のパフォーマンスを発揮できなかったり,場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので,サポート対象外の製品の場合は,元のWindowsでご利用になられることを強くお勧めします。またメーカーがサポートしていない環境でのご利用に関しては,こちらのサイトでもサポートは控えさせていただきます。

既にアップグレードをされた環境に関しては,今の段階となっては対処が難しい状況なのですが,必要なデータや設定のバックアップを取っていただいた上で,一度リカバリ(再セットアップ)をなさっていただき,ご購入時の状態に戻していただいた上で環境を再構築なさることを強くお勧めします。Windows8.1であれば,当面は現役のOSとして十分ご利用いただけます。