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nakayama
nakayama,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 180
経験:  代表取締役 at 株式会社OVERONE
97366707
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キーボード操作ができません アシスタント:

ユーザー評価:

キーボード操作ができません
アシスタント: ありがとうございます。お客様の悩みについてもう少し詳しくご説明いただけますか?
質問者: マウスは大丈夫です

こんにちは、内容拝見しました。

マウスは使えて、キーボードが使えない状態だと思いますが、キーボードは有線・無線どちらでしょうか?

また、キーボードのランプ等はついてますでしょうか?パソコンを再起動すれば、使える場合もありますので、お試しください。

御不明点御座いましたら、御問い合わせください。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12494;ートパソコンですマイクロソフトのオフィス360を今インストールしました。それでも動きません。マイクロソフトに電話すると ソフトの問題なのかハードなのかメーカーに問い合わせてからしてくださいtpのことです

御連絡ありがとうございます。

リモートサポートご希望との事ですが、情報が少なくリモートで改善するかわかりませんので、もうしばらく、こちらでやり取りをお願いします。

下記のご質問にご返答いただけないでしょうか?

・パソコンのメーカー、型番、Windowsのバージョン(Windows7など)

。何か操作をされてから、キーボードが動かなくなったのでしょうか?

ご対応よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12513;ーカーはNEC pcls350eslkw
17001981aです。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
26132;のCDソフトをインストールした時かもしれません。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20197;前オンラインゲームのバックアップCDだと思います。
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
35330;正しますネットで買ったったダウンロード版のバックアップCDです

御連絡ありがとうございます。

マウスは動くとの事ですので、インストールしたバックアップCDのソフトを削除してみてはどうでしょうか?

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12383;ぶん古過ぎて受け付けなかたようなきがします いくつかは入った?かもしれません
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
21021;期化しても復元してもダメでした。

パソコンを初期化されたということでしょうか?

そうであれば、キーボードが故障している可能性が高いです。メーカーで修理は対応するとは思いますが、20,000円~25,000円くらいかかると思います。

デスクトップパソコンで使うUSBのキーボードは、1,000円位で電気店などで販売していますので、それを購入されて御利用されたほうがいいのではないかと思います。

ご検討よろしくお願いします。

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質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
30340;確な助言ありがとうございました。

ありがとうございました。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
USBケーブルキーボードでいきます