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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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ネットワークに接続されていませんという表示が出ていますが、復元出来ずに困っています。アドバイスをいただきたくご連絡下さい

質問者の質問

ネットワークに接続されていませんという表示が出ていますが、復元出来ずに困っています。アドバイスをいただきたくご連絡下さい。
投稿: 4 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  nakayama 返答済み 4 ヶ月 前.

こんにちは、内容拝見しました。

確認なのですが、インターネットに繋がらないということでしょうか?パソコン自体の動作がおかしいということでしょうか?

御確認よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
20182;の機能は問題無いと思います。一番困っているのはメールのやり取りが出来ない事です。タブレットも持っていますが、そちらは問題なく使えています。
専門家:  nakayama 返答済み 4 ヶ月 前.

御連絡ありがとうございます。

パソコンでインターネットはできるが、メールがご利用できないということですね。

メールは送信も受信もできないのでしょうか?メールを御利用のソフトを教えてください。(outlook2016など)、あとプロバイダーの書類で、メールアドレス・パスワードが書いた書類があると思いますのでご準備お願いします。

今お使いのメールアドレスの、@以降を教えて頂けないでしょうか?

お手数ですが、御確認よろしくお願いします。

リモートサポート御希望とのことですが、現時点では情報が少なくリモートサポートでは改善しない場合がありますので、もう少し、こちらの書き込みでご対応お願いします。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
35492;解される返信しました。全てのネットワークが繋がりません。一番困っていることを書きましたが、何点か確かめて欲しいことが画面に表示されていますが、その確認が私にはできないので困っているのです。表示を全て伝えたがよろしければ送信しますがー
質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
gmail.comです。メールは受信も送信も出来ません。
専門家:  nakayama 返答済み 4 ヶ月 前.

ご自宅のインターネットが使えなくて、お持ちのタブレットで携帯の回線を使うとメールができると言うことでよろしいでしょうか?

ご自宅のインターネットの機器を教えて頂けませんか?NTTの光回線でWIFIでご利用など、御利用の機器の型番もわかれば教えてください。

NTT光なら、ONUという機器か、RTから始まる型番の黒い機器がついていると思います。

メール確認いたしました。

御確認よろしくお願いします。

リモートサポートは、インターネットに繋がっていないとご利用いただけませんので、今回はご利用できないと思われます。

質問者: 返答済み 4 ヶ月 前.
12497;ソコン表示
全てのネットワークケーブルが接続されているか確かめてください
機内モードがオフになっていることを確認してください
ワイヤレスのスイッチがオンになっているか確かめてください
モバイルブロードバンドに接続出来るかどうか確かめてください。
ルーターを再起動してください。、、、、、、以上です
専門家:  nakayama 返答済み 4 ヶ月 前.

御連絡ありがとうございます。

すべてが接続できていないとのことですので、パソコン側の問題ではなくてインターネットの機器側の問題が大きいと思います。

すみませんが、下記のご回答お願いします。上記と重複します。

・インターネットの回線の種類(NTT光やADSLなど)とモデムの型番(機器の側面や背面にシールで型番・品番などと記載があります。)

・WIFI御利用の場合は、WIFI機器のメーカー・型番

・プロバイダーの書類のご準備(インターネットご契約時に郵送されたIDやPWの記載のある書類です。)

御確認よろしくお願いします。

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