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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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印刷ができない

質問者の質問

印刷ができない
投稿: 6 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 6 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・プリンタとパソコンの接続形態を教えてください。例:USB、LAN、無線LAN
・印刷できない。との事ですが、他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
Windows10(64ビット)
Microsoft Surface book
無線LAN接続
印刷を行うと、実行されるのですが、白紙で出てきます。
専門家:  dueprocess 返答済み 6 ヶ月 前.

お世話になります。

プリンタと無線ルータおよびパソコン間の無線通信の電波強度は十分ですか?

上記に問題があれば、設置場所など調整ください。

上記に問題がなければ、高速スタートアップを無効化してから、パソコンを再起動ののち、プリンタドライバをアンインストールした上で、再度インストールしなおしてみてください。

https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=6010-9312

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12372;連絡いただいた手順を行いましたが、word,exel,PDFで印刷がカラーの色がついている部分しか印刷されません。唯一Powerpointのみ印刷ができました。Officeの再インストールも行いましたが、同様の状態です。解消方法教えていただければ幸いです。
専門家:  dueprocess 返答済み 6 ヶ月 前.

お世話になります。

テスト印刷では、黒字の印刷もできていたという事でしょうか?

そうなりますと、ドライバの問題である可能性が考えられます。

ドライバについてはメーカー管轄ですので、大変お手数ですがメーカーのサポートにお問い合わせください。

電話番号
***-***-****5

受付時間
平日・土・日・祝日 9時00分~18時00分

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