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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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1.パソコン画面にセキュリティー更新の表示が出て、対応するが、いつまでも更新が完了しない状態が続く。

質問者の質問

1.パソコン画面にセキュリティー更新の表示が出て、対応するが、いつまでも更新が完了しない状態が続く。
2.この場合、初期化すればよいとの記載があったので、初期化した(バックアップはとっていない)。
3.メールのソフトも消えてしまい、送信も受信も出来ず難儀している。
→①再インストールの方法を教えてください。②また、未だにセキュリ  ティー更新の表示が頻繁に出て、対応しても終了できません。併せ  て対処策をご教示ください。
投稿: 1 月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのOSは何でしょうか?例:Windows10(64ビット版)
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
・他にエラーメッセージやエラーコードの表示があれば、こちらに転記願います。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 1 月 前.
12539;Windows7をWindows10にバージョンアップしています。
・パソコン:NEC VersaPro J VR-C宜しくお願いします。
専門家:  dueprocess 返答済み 1 月 前.

お世話になります。

こちらでもお調べしましたが、お使いの機種はそもそもWindows10アップグレード対象製品ではないようです。
http://121ware.com/navigate/support/win10/upgrade/pclist/index.html

対象製品でないものを無理やりアップデートできたとしても、インターネット接続ができなくなったり、
最悪起動しなくなるなどの不具合を被る可能性があります。
2011年発売の古い機種ですし、パソコンの耐用年数が4,5年である事を考えると十分元を取れていると考えますから、
アップデートはせずそのままお使い頂き、しかるべきタイミングでWindows10搭載機種のご購入をご検討ください。

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