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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1871
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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MG5630ユーザーです。1週間前から突然急にプリント出来なくなり、すべて白紙のままで排出されます。

ユーザー評価:

MG5630ユーザーです。1週間前から突然急にプリント出来なくなり、すべて白紙のままで排出されます。 白黒原稿をかけても、またパソコンからのUBS経由の原稿も、 パソコンの写真原稿もすべてプリントされず白紙のまま出てきます。Trouble shooting 方法をお教えください。 *******です。 宜しくお願い致します。

JustAnswerは公開フォーラムですので通常やり取りを行うページに個人情報を入力されると、入力された情報がインターネット上に公開されているということをご認識ください。
削除の申請は行っておきましたが、今後入力される内容に関しましては、個人情報の入力がないようにご注意ください。

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

下記利用規約は必ずご確認ください。

JustAnswer利用規約
http://ww2.justanswer.jp/ja/terms-service-0

回答を行っております専門家は、質問者と同じサイト利用者です。専門家として登録されているものであり、JustAnswerの社員などではないということをご認識の上で、質問のやり取りを行ってください。
別の質問者様への対応だけでなく、土日を含め本業で外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、回答を催促されましても対応いたしかねます。

安心リモートサポートは、システムより自動でお申し込み可能な状態となりますが、リモートサポートで対応できる内容であるかの確認を行わせていただいております。
リモートサポートで改善ができるという確証を得られない状態ではお受けすることは行っておりませんし、ご希望の連絡なくお申し込みになられましても、リモートサポートで対応することは原則としてありません。
事前にこちらからの確認事項についての回答をご記載いただき、合わせて、リモートサポートのご希望をお伝えください。
そのうえで、対応の可否をご案内させていただきます。
予告なくお申し込みになられたとしても、他の作業や他の質問への対応の都合上、数時間以上お待たせする場合もあり得ますので、ご希望の場合には、お申し込みを行われる前に、必ずご希望をお伝え下さい。

まずは、プリンター単独でコピーを行ってみてください。
カラーコピー白黒コピーそれぞれでお試しになってみてください。

コピーでも全く印刷されないようであれば、プリントヘッドの故障が疑われます。
プリントヘッドは単独で販売されていないため、修理が必要とお考えになられたほうがいいでしょう。

コピーでは正常に印刷されるのであれば、パソコンのプリンタードライバーに問題があるように思われます。

プリンターに関連するプログラムを全てアンインストールし、もう一度最初からプリンターを設定しなおしてみてください。

プリンタードライバーは最新のものをインストールさせるためにキヤノンサイトより最新版をインストールするようにしてみてください。

インクジェット複合機【PIXUS/MultiPASS】:PIXUS MG5630:OSを選ぶ
http://cweb.canon.jp/cgi-bin/download/select-os.cgi

質問の投稿の際には、状況確認のため、下記の内容に関しての情報をご提供ください。

パソコンのメーカー名
パソコンの正確な型番
現在のOS
ご利用になっておられるメールソフトとバージョン
ご利用になっておられるメールアドレスの発行元のプロバイダー
エラーの内容(可能な限り全文を省略されず)

その他関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

質問に対して結論を得ることができましたら評価の登録をお願いいたします。
評価の制度は、専門家の回答に対してのものとなります。
問題の解決とは全く関係なく、専門家の知識力や技術力の評価として用意されているもので、問題に対して結論を得られることができたかどうかを判断基準として、質問を終了される際にご登録ください。
マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録される場合は、不満に思われる内容と合わせて、よりお詳しい状況をお伝えいただきますようご協力ください。
評価によって質問者に負担が発生することはございません。

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