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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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Jpgファイルを開けない。フリーズする。スタート画面でフォトのタイルが消えている。回復にはどうしたらいいですか。

質問者の質問

Jpgファイルを開けない。フリーズする。スタート画面でフォトのタイルが消えている。回復にはどうしたらいいですか。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

フォトのタイルが消えているということですが,スタートメニューの中にも存在しないのでしょうか。

jpgファイルは幾つかのアプリで開くことができますが,ファイルを右クリックして「プログラムから開く」を選択すると,プログラムの一覧にどんなアプリが表示されているでしょうか。その中のどれでも開いていただくことはできるはずです。またペイントでも開くことはできます。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12473;タートメニューのタイルは消えていいます。プログラムのペイントは開きますが、photoにすると、フリーズして「〇」が回転して終わらない。電源を強制ダウンするしかない。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

スタートメニューの中にはフォトはあったということですね。メニュー内のフォトアプリのアイコンを右クリックして「スタートにピン留めする」を選択していただくとタイルには表示されるはずです。位置はドラッグして調整してください。

フォトアプリで問題が起きるのはどの画像ファイルでもでしょうか。それとも特定のファイルででしょうか。ペイントではそのファイルは開けたという事でしょうか。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12501;ォトアプリがないのにどこをクリップするのですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

スタートメニューの中のタイルではなくアプリの一覧にはなかったのでしょうか。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12450;プリの一覧はどこから探すのですか。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

スタートメニューを開くとアルファベット順にアプリのアイコンが並んでいないでしょうか。そこです。「フォト」は「ふ」のグループになります。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
12300;ピン留め」しても、変化なしです。
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

ピン留めはスタートのタイルに「フォト」を表示させるための設定です。フォトでファイルが開けないというのはまた別問題です。

特定のファイルを開こうとしてそうなるということであれば,恐らくファイル自体が破損している可能性が高いです。どのファイルでもそうなるのでしょうか。

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
29305;定ではなく、すべてのjpgファイルです。PC機器の問題ですか?
専門家:  DKK2002 返答済み 5 ヶ月 前.

そうなるとフォトアプリの問題と考えられますが,修復は結構面倒なことになります。それよりは他のアプリで画像を開くようになさっていただくのが実際的だと思われます。

画像を表示するだけであれば,フリーソフトでも優秀なものはいくらでもありますし,選択肢はいくつもあります。以下のページもご参照ください。

https://i-tsunagu.com/windows/imagefile-program/

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