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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1334
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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Ipod Touch なのですが、突然画面が真っ黒になりました。 以前こういう時は充電器に差し込むと修復したのですが、

質問者の質問

Ipod Touch なのですが、突然画面が真っ黒になりました。
以前こういう時は充電器に差し込むと修復したのですが、
今回は充電器に差し込んでも全く反応なく、真っ黒なままです。
何とか元通りにならないでしょうか。
投稿: 22 日 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  pcnakado 返答済み 22 日 前.

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。

質問の内容を確認させていただきました。

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別の質問者様への対応だけでなく、土日を含め本業で外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、回答を催促されましても対応いたしかねます。

安心リモートサポートは、システムより自動でお申し込み可能な状態となりますが、リモートサポートで対応できる内容であるかの確認を行わせていただいております。

リモートサポートで改善ができるという確証を得られない状態ではお受けすることは行っておりませんし、ご希望の連絡なくお申し込みになられましても、リモートサポートで対応することは原則としてありません。

事前にこちらからの確認事項についての回答をご記載いただき、合わせて、リモートサポートのご希望をお伝えください。

そのうえで、対応の可否をご案内させていただきます。

質問の投稿の際には、状況確認のため、パソコンのメーカー名や正確な型番、現在のOSやOfficeのバージョンなど、関連しそうな内容は可能な限りご記載いただきますようにお願いいたします。

画面が真っ暗になるというのが動画再生の部分だけであるのか、液晶画面全体であるのかいによって状況が違います。

再生部分だけといったように、一部分でのみの症状であれば、プログラム的な要因である可能性が高いですが、画面全体の場合、故障の可能性の方が高いでしょう。

どういった状況で発生しているのかをもう少し具体的勝つ詳細にご記載逝いただけますか。

質問に対して結論を得ることができましたら評価の登録をお願いいたします。

評価の制度は、専門家の回答に対してのものとなります。

問題の解決とは全く関係なく、専門家の知識力や技術力の評価として用意されているもので、問題に対して結論を得られることができたかどうかを判断基準として、質問を終了される際にご登録ください。

マイナスの評価は、質問の継続となりますので、マイナス評価の登録される場合は、不満に思われる内容と合わせて、よりお詳しい状況をお伝えいただきますようご協力ください。

評価によって質問者に負担が発生することはございません。

質問者: 返答済み 22 日 前.
28082;晶画面全体が真っ黒になり、充電器に差し込んでも反応しません。
専門家:  pcnakado 返答済み 22 日 前.

液晶画面全体での現象は、故障の可能性が極めて高いでしょう。

動画再生において、症状が出ていますので、熱によるものもしくは、、内部での接続障害等の疑いがあり、設定で対処できる内容ではありません。

販売店にご相談いただき、修理をご検討いただく必要があるでしょう。

また、安心リモートサポートはパソコンを遠隔サポートするためのオプションです。

パソコン以外ではお受けすることはありません。

質問者: 返答済み 22 日 前.
20182;に手段がないのであれば、修理をお願いしたいですが、本品はプレゼントでもらったもので
販売店がどこか解りません。(おそらく通販で買ったものかと思いますが)。修理は例えば
銀座のappleのお店へ伺えばお願い出来るのでしょうか。
専門家:  pcnakado 返答済み 22 日 前.

こちらのサイトはユーザー間での情報交換サイトですので、、こちらで修理を受け付けるといったことは行っておりませんし、規約に違反するためお受けすることもできません。

プレゼント品であれば、プレゼントの提供元にご確認いただくとよろしいかと思います。