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彬 森
彬 森,
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  代表 at 個人事業主
100406242
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3月22日にインターネットで、アダルトサイトを見ていたところ、突然

質問者の質問

3月22日にインターネットで、アダルトサイトを見ていたところ、突然 ウイルスに感染したことが表示され、パソコンが起動しなくなり、この画面の中に電話番号が、載っていたので、この電話番号にかけると、ウイルスに感染しています。こちらから遠隔操作で対処しますが、料金がかかります。 とのことでした。1年6か月の保証で、2万7千円とのことでしたが、対処してもらうことにしました。
料金を収めるのに、クレジットカードの番号を伝えました。
これで、パソコンは正常に起動できるようになりましたが、昨日の23日に、同じサイトで、今度は 受付を完了しました。と言う表示が出ましたので、昨日の電話番号に再度電話したところ、対処しますと言うことで、連絡をとりながら やっていたところ 連絡がとれなくなりました。
これは、悪徳商法だと思い クレジットカード会社に伝えたところ、まだ 引き落としはできていないとのことでしたので、止めて頂くように伝えました。
現在 パソコンは、起動時 パスワードを入力すると起動しますが、いつもは出ない メッセージが暫くすると 何度か 出ますが 右上の×印をクリックして、使用できる状態ではありますが、どうすればよいのでしょうか?
引落を止めて、変な状態がでないか 心配しております。教えて貰えないでしょうか。宜しくお願い致します。
投稿: 5 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  彬 森 返答済み 5 ヶ月 前.

こんばんは。

ITエンジニアです。

この度は大変な思いをされたようでご心中お察し致します。

クレジットカード会社への連絡また引き落としの停止処理を行ったことはとても懸命だと思います。

PCの状態として、通常表示されないメッセージが表示される以外の異常は確認出来ますか?

回避策としては異常な状態が確認される前の状態にシステムの復元を行うのが良いかと思いますが

方法はご存知でしょうか?

PS:アダルトサイトは有料のDMM等をご利用するのが安全だと思います^^

質問者: 返答済み 5 ヶ月 前.
20170;のところ、通常表示されないメッセージの表示以外の異常は確認出来ません。
回避策として異常な状態が確認できる前の状態にシステムの復元を行う方法は私はわかりません。
私でも、簡単に出来るのでしょうか?
出来なければ、安心リモートサポートにお願いしようか、迷っております。
明日は、平日なので取りあえず メーカーの NECのラビー公式サイトに なんとか 連絡して相談し回避策を決めようと思っております。
専門家:  彬 森 返答済み 5 ヶ月 前.

おはようございます。

システムの復元方法についてお伝え致します。

操作手順については下記サイトに詳細が記載されているのでご確認頂ければと思います

http://121ware.com/qasearch/1007/app/servlet/relatedqa?QID=017721

※windows10用の説明です

専門家:  彬 森 返答済み 5 ヶ月 前.

こんにちは。

ご返信がありませんがその後状況は改善されましたか?

問題無ければ本件の対応を完了させて頂きたいと思いますがいかがでしょう。

専門家:  彬 森 返答済み 5 ヶ月 前.

おはようございます。

問題が解決されましたか?

今回の相談料を頂きたいのでお手数ですが評価のほう宜しくお願い致します^^

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