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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 7769
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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昨日まで何の問題もなくパソコンから無線ランでつなぎ印刷していたのですが、今日は「処理中ですしばらくお待ちください」と表示

ユーザー評価:

昨日まで何の問題もなくパソコンから無線ランでつなぎ印刷していたのですが、今日は「処理中ですしばらくお待ちください」と表示されて後でホーム場面に戻ってしまい印刷できません。

念のために,無線親機(ルーター)の電源の抜き差しを行なっていただいて再起動させていただき,その後パソコンとプリンターも再起動させてみていただけるでしょうか。それで状況がどうなるかをご確認ください。

この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが,それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース(パソコンが起動できない場合,パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル,等)でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても,当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりません。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきますので,当方が対応している間は,リモートサポートのお申し込みはなさらないでいただけるでしょうか。(このお願いをご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが,その場合は予告なくオプトアウトいたします。)どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は,質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき,他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で,個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。

他の業務や所用のために,すぐに対応ができず,予告なく回答をお待たせすることもあることはご理解願います。

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12362;はようございます。ご指示通りにコンセントを抜き1時間以上待ち改めて差し込みました。
順番はルーター、パソコン、複合機です。
それでも昨日と同じです。

お試しいただきありがとうございました。それでも解消しないという事で,一度プリンタドライバの再インストールをなさってみてください。以下のページから最新のドライバをダウンロードしていただけます。

http://cweb.canon.jp/drv-upd/ij-mfp/m68n-win-ts8000-102-ea342.html

質問者: 返答済み 6 ヶ月 前.
12354;れから試行錯誤し、自分なりにアンインストールして新たに付属のCDでインストールしてみました。できました!今プリントアウト出来ました。

承知しました。それは良かったです。

念のためにお知らせしておきますが,CDのドライバーよりもダウンロード版の方が新しいバージョンのものとなります。不具合の解消や機能の改善等がなされていますので,ご都合の良い時に更新なさってみてください。

もしこれで一段落ということでしたら,こちらのページ上に5段階のご評価用のボタンがございますので,これらのいずれかのボタンをクリックしていただいてご評価のお手続きをなさっていただき,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。(ご評価は,ショッピングサイトやオークションサイトの評価システムのような任意のものではなく,一連のやり取りを終了していただくためにはこのお手続きが必ず必要となります。)

ご理解いただいている点だと思いますが,プラスのご評価をなさっていただくと,既にお支払いいただいている質問料金の中から回答者に対して報酬が支払われる仕組みとなっております。ご評価により追加の料金が発生するわけではございませんのでご安心ください。

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プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。