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pcnakado
pcnakado, 電気・電子機器修理技術者
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 1737
経験:  パソコンの病院なかど 院長
97084900
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約5年間無線LAN接続で使用して故障したMG5330を、2日前

ユーザー評価:

約5年間無線LAN接続で使用して故障したMG5330を、2日前
TS5130に買い換えオンラインマニュアルにしたがってMacのパソコンに接続しましたが、パソコンの画面にサポート番号300 ”プリンターからの応答がありません。”と表示されます。無線ラン設定しても、USBケーブルで接続しても印刷できません。

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

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サポート番号300は、MAC側のデバイスドライバーが正しく動作せず、プリンターと通信できない状態で発生するようです。

プリンターを一度削除して、再登録することで改善されると思いますので、お試しになってください。

システム環境設定から、プリンタとスキャナを開きます。

マイナスボタンで、「TS5130」を削除します。
続けて、プラスボタンから「TS5130(Networkとなっているもの)」を選択し再登録してみてください。
プリンターが無線ルーターに接続できているのであれば、これで印刷できるようになると思います。

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