コンピューター・周辺機器
コンピューター・周辺機器のテクニカルサポートが今すぐ回答・即解決！
ご利用の環境を把握できるように，ご利用のパソコンのメーカーと型番，またWindowsのバージョン等もまずご明記いただけるでしょうか。パソコンとプリンターはUSBケーブルでつないでおられるのでしょうか。Windows10にアップグレード後印刷ができなくなったということでしょうか。最近までは印刷ができていたのでしょう，それとも今回新規にセットアップをなさっておられるのでしょうか。この後リモートサポートサービスの案内が表示されると思いますが，それは当方ではなくシステムからの案内となります。リモートサポートでは対応できないようなケース（パソコンが起動できない場合，パソコン本体以外の周辺機器やネットワークのトラブル，等）でも関係なく案内が表示されます。いずれにしても，当方は本来の業務の関係でリモートサポートには対応しておりませんので，当方が対応している間は，リモートサポートのお申し込みは決してなさらないでください。こちらのページ上でのやり取りでのサポートのみ提供させていただきます。（この案内をよくご覧になっておられなくてリモートサポートをお申込みになられる方が時折おられますが，その場合は予告なくオプトアウトいたします。）どうしてもリモートサポートによる対応をご希望の場合は，質問の再投稿というお手続きをなさっていただいた上でリモートサポートのお申込みいただき，他の専門家が対応するをお待ちください。ただアカウントの問題等で，個人情報を扱う事が関係するケースにおきましてはリモートサポートはお申込みにならないよう強くお勧めします。
Windows10にアップグレードをされたようですが，お使いの製品については，そもそもがメーカーの方でWindows10へのアップグレードがサポートされていなかった製品となりますし，Windows10の最新版のご利用もサポートされていない製品となります。国内メーカーの製品であれば，どのメーカーでも以前のWindowsからアップグレードされたWindows10については，2017年春の大型アップデートであるCreators Update以降はサポートしないというPCメーカーが殆どです。それ以降は最初からWindows10がプリインストールされていた製品のみがサポートされているという状態になっています。以下の記事もご覧ください。https://www.pct.co.jp/cccolumn_20170509既にアップグレードをされた環境に関しては，今の段階となっては対処が難しい状況なのですが，必要なデータや設定のバックアップを取っていただいた上で，一度リカバリ（再セットアップ）をなさっていただき，ご購入時の状態に戻していただいた上で環境を再構築なさることを強くお勧めします。ご利用のPC向けのWindows10用のドライバー類がメーカーから提供されていませんので，今後もそのことが原因で予期せぬ不具合の生じることがあり得ます。Windows7や8.1であれば，当面は現役のOSとして十分ご利用いただけます。現在Windows10でご利用であったとしても，その機種向けのWindows10用のドライバーやソフトウェアのアップデートプログラムが提供されていないために，すべての機能をご利用いただけなかったり，本来のパフォーマンスを発揮できなかったり，場合によっては予期できない不具合に見舞われることもございますので，サポート対象外の製品の場合は，元のWindowsでご利用になられることを強くお勧めします。またメーカーがサポートしていない環境でのご利用に関しては，こちらのサイトでもサポートは控えさせていただきます。
一般的な点となりますが，恐らく上記の理由でUSBポートそのものが正常に機能していないということも考えられます。また機能していたとしてもプリンタードライバーの更新も必要です。
http://jpn.nec.com/printer/laser/download/driver/monochrome/5000n.html
解約の前に，既にご質問に対して対応させていただいておりますので，まずは回答に対するご評価をお願いします。
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