JustAnswer のしくみ:
  • 専門家に質問
    知識豊富な専門家があらゆる質問にお答えするために常に待機しています。
  • 専門家が丁寧に対応
    E メールやサイト内オンラインメッセージなど、さまざまな手段で回答を通知。必要に応じてフォローアップの質問をすることもできます。
  • 満足度 100% 保証
    専門家からの回答を確認し評価をすることで、支払うかどうかを決めます。
rushqkに今すぐ質問する
rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
ここに コンピューター・周辺機器 に関する質問を入力してください。
rushqkがオンラインで質問受付中

Windows10でiTunesをインストールできない!助けてください! 富士通のWindows10 Home

質問者の質問

Windows10でiTunesをインストールできない!助けてください!
富士通のWindows10 Home 64bitのパソコンを購入しました。
HDDなどの容量にも余裕はあると思います。AppleのサイトでiTunes for Windows 12.6(64bit版)をダウンロードしても、セットアップまではダウンロードできますが、そのあとのインストールができないでいます。
「Apple Application Supportのインストールは完了しませんでした。」と出たあとに、「iTunesのインストールは完了しました。iTunesの準備が完了する前にインストーラーでエラーが発生しました。インストール中にエラーが起きました。このシステムは変更されていません。インストーラーを再実行するか、[完了]をクリックして終了してください。」と出ます。
自分なりにもいろいろ調べてみましたが、プログラムのアンインストールとかセキュリティの問題も考えられると思いコントロールパネルで見てみても、もともとパソコン内にiTunesが入っているわけでもないので、Apple関係のプログラムも入っていないです。
ちなみにセキュリティに関してはNTT西日本のセキュリティ対策ツールを使っています。
それが何か関係しているのでしょうか?
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 8 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・お使いのパソコンのメーカー名、製品名、機種名、型番等教えてください。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
30003;し訳ありません。この件については自己解決しました。
以前にもiTunesをインストールしようとしたことがあったのですが、その時は途中で中断してしまいました。
だからAppleに関するソフトウェアはまだ全く入っていないだろうと思い込んでいました。
しかし、今日たまたまコントロールパネルのプログラムのアンインストールのところを見ることがあり、その時にApple関連のソフトウェアがあるということに初めて気が付きそれをアンインストールしたらうまくいきました。というわけで、今回の件は完全にこちらの不注意でした。
NTT西日本のセキュリティ対策ツールは全く関係なかったようです。
専門家:  dueprocess 返答済み 8 ヶ月 前.

ご丁寧にご返信ありがとうございます。
無事問題が解決できたようで何よりでございます。
この度はご利用いただきありがとうございました。

コンピューター・周辺機器 についての関連する質問