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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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NEC La Vie LL750/L

質問者の質問

NEC La Vie LL750/L OS10を使用しています。画面が急にモノクロ画面になってしまったのですが、カラー画面に復旧したいのですが方法がわかりません教えていただけると幸いです。
よろしくお願いします。
投稿: 8 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

Windows10にアップグレードをされたようですが,お使いの製品については,メーカーの方でWindows10へのアップグレードおよび最新版でのご利用がサポートされていない製品となります。国内メーカーの製品であれば,どのメーカーでも2013年春以前のモデルについてはアップグレードがサポートされていませんでしたし,以前のWindowsからアップグレードされたWindows10については,2016年春の大型アップデートであるCreators Update以降はサポートされていないというケースが殆どです。

2016年10月18日にもFall Creators Update(1709)がリリースされ,今後も1年に2度ほど大型アップデートがMicrosoft社により提供されていきますが,Windows7や8.1がプリインストールされていた世代の製品については既にパソコンメーカーからはサポートが打ち切られ,今後はWindows10がプリインストールされていた製品のみがサポートされているという状態になっています。

既にアップグレードをされた環境に関しては,今の段階となっては対処が難しい状況なのですが,必要なデータや設定のバックアップを取っていただいた上で,一度リカバリ(再セットアップ)をなさっていただき,ご購入時の状態に戻していただいた上で環境を再構築なさることを強くお勧めします。ご利用のPC向けのWindows10用のドライバー類がメーカーから提供されていませんので,今後もそのことが原因で予期せぬ不具合の生じることがあり得ます。Windows7や8.1であれば,当面は現役のOSとして十分ご利用いただけます。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,ご自身で設定なさった質問料金に関しては,「解決料」ではなく「相談料」だというご認識でお願いいたします。こちらは無料相談サイトではございませんし,成功報酬制でもございません。問題が解消しなったり,ご期待に添わない回答内容だったりすることもございます。その場合でも,回答内容の正当性や当方の対応等もご考慮いただき,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。5段階中3段階以上のご評価をいただいて,回答者として報酬をいただくことができる仕組みです。この評価システムは通販サイトやオークションサイトでのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。)

質問者: 返答済み 8 ヶ月 前.
12362;世話になります。モノクロ画面→カラー画面にしたいだけの問題なのですが、PC自体に何か問題があるのでしょうか?
専門家:  DKK2002 返答済み 8 ヶ月 前.

その機種向けのWindows10用のグラフィックドライバーが提供されていなかったり,ハード的にWindows10には対応していない部分がその製品には存在するということですので,現在の環境のままでは根本的な問題の解消が不可能なのだとご理解ください。メーカーがサポートしていない環境でのご利用に関しては,こちらでもサポートを行なう事はできません。先の回答内容をよくご熟読いただければ幸いです。