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rushqk
rushqk, ハードウェアエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 48
経験:  AV機器開発、ソフトウェア設計
60440014
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FMVA77B1WKを新規購入しましたが、マイクロソフトのOfficeのダウンロードが上手く操作できず、一向に画面がそれ

質問者の質問

FMVA77B1WKを新規購入しましたが、マイクロソフトのOfficeのダウンロードが上手く操作できず、一向に画面がそれ以上進まなくなってしまいました。このPCに現在使用しているアドレスを入れたことに原因しているのでしょうか。
もう一度購入時点の初期の状態にいたしたく、ご教示ください。
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
下記にアクセスして、マイクロソフトアカウントでサインインの上、
プロダクトキーを入力して、Officeをダウンロードおよびインストールしてください。
http://setup.office.com/
いかがでしょうか?
この回答に関して、他にご不明点ございましたら補足いたしますので、その旨ご返信ください。
それではよろしくお願い致します。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12372;指示ありがとうございました。セットアップ途中で無線ランに接続されてしまい。使用中のメールアドレスを入力し、いろいろ操作していたら、デスクトップに時計台の型紙表示とともに、そのメールアドレスが大きくくっきりと表示され、その下の欄にパスワードを入力するような表示になっています。
覚えのあるパスワードを入力するのですが、キャンセルされ、それ以上進みません。兎に角、もう一度、初期に戻し、再度セットアップを行いたいと考えています。その手法をお教えください。
専門家:  dueprocess 返答済み 3 ヶ月 前.

お世話になります。

一度入力してしまったものは、初期化できません。

下記を御参考いただき、パスワードリセットを行って、サインインできるようにしてください。

https://www.microsoft.com/ja-jp/msaccount/faq.aspx#faq03

ご自身で難しいようでしたら安心リモートサポートのご利用をお勧め致します。

それではよろしくお願いいたします。

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