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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 7091
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
60772406
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質問致します。 1.はがき表面印刷(住所等)で連続印刷が出来ない 2.印刷が途中で止まる

質問者の質問

質問致します。
1.はがき表面印刷(住所等)で連続印刷が出来ない
2.印刷が途中で止まる
3.プリンター(MG7530)に「プリンターに問題があるので調べて下さい」との表示が出る
投稿: 3 ヶ月 前.
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

ご利用のパソコンのメーカーと型番,Windowsのバージョン,はがき作成ソフトの名称とバージョンもお知らせいただけるでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業や所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。予告なく回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,ご自身で設定なさった質問料金に関しては,「解決料」ではなく「相談料」だというご認識でお願いいたします。こちらは無料相談サイトではございませんし,成功報酬制でもございません。問題が解消しなったり,ご期待に添わない回答内容だったりすることもございます。その場合でも,回答内容の正当性や当方の対応等もご考慮いただき,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をお願いいたします。5段階中3段階以上のご評価をいただいて,回答者として報酬をいただくことができる仕組みです。この評価システムは通販サイトやオークションサイトでのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。)

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
1.PCのメーカー:フジツ― 型番:AH53(FMVA53CB)
2.ウインドウズ10HOME(10.0.15063)
3.作成ソフト:筆王ZERO(Ver:22.0.3)
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

ご返信ありがとうございます。

ただ,残念ながらいくつか問題がございます。まずはご利用のPCは富士通によりWindows10へのアップグレードがサポートされていない製品でした。また筆王Zeroという製品はWindows10上での利用がサポートされていない製品となります。

元々はこちらのPCはWindows7だったはずですが,データのバックアップを取っていただいた上で,トラブル解決ナビからリカバリを実行していただいて,ご購入時の状態に一旦戻されることをお勧めします。そうすれば筆王Zeroでもご利用いただくことは可能です。このままWindows10でご利用になることはお勧めはできませんが,筆王の最新版をご購入になれば,Windows10上でご利用いただくことは可能ですが,Windowsそのものが正常に作動していない状態ですので,お勧めすることはできません。もしくは新しいPC環境へ移行されることをご検討いただくことになります。

国内メーカーの製品であれば,2013年春以降の製品がWindows10へのアップグレードがサポートされている製品となっていました。さらにこの10月18日にもFall Creators Update(1709)がリリースされ,今後も1年に2度ほど大型アップデートがMicrosoft社により提供されていきますが,Windows7や8.1がプリインストールされていた世代の製品については既にパソコンメーカーからはサポートが打ち切られ,今後はWindows10がプリインストールされていた製品のみがサポートされているという状態になっています。

ご利用のPC向けのWindows10用のドライバー類がメーカーから提供されていませんので,今後もそのことが原因で予期せぬ不具合の生じることがあり得ます。Windows7であれば,当面は現役のOSとして十分ご利用いただけます。

質問者: 返答済み 3 ヶ月 前.
12372;指摘有難う御座いました。今後メーカーとも話をしたいと思います。
専門家:  DKK2002 返答済み 3 ヶ月 前.

回答内容をご検討いただき,もしこれで一段落ということでしたら,こちらのページ上に5段階のご評価用のボタンがございますので,これらのいずれかのボタンをクリックしていただいてご評価のお手続きをなさっていただき,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。(やり取りを終えていただくためにはこのお手続きが必須となります。これはショッピングサイトやオークションサイトの評価システムのような任意のものではございません。いずれかのプラスのご評価をなさっていただくと,既にお支払いいただいている質問料金から回答者に対して報酬が支払われる仕組みとなっております。ご評価により追加の料金が発生するわけではございませんのでご安心ください。)

解決されたかどうかではなく,回答の内容の正確性や当方の対応等をご評価の対象としていただければと思います。「マイナス評価」というのは,「解決できない」あるいは「期待していた回答ではない」という意味ではないことをご理解いただければ幸いです。マイナス評価をなさろうと思われる場合は,その理由をまずお知らせください。ご不明な点等がまだございましたら,ご遠慮なくお尋ねください。

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