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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 7923
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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LENOVO G50 のデータを エプソンのEP-804A

ユーザー評価:

LENOVO G50 のデータを エプソンのEP-804A プリンターで印刷しようとしたら、昨日までできたものが今日はプリンターをまったく認識しないらしく、印刷できない。ビックカメラに電話して、USBをちがうところにさし直したり、プリンタードライバーの再インストールをしたり、パソコンのシステムの復元を試みたりした。システムの復元は非常に時間がかかったが失敗だった。ディスクの空き容量はそんなに少なくない。システムが入っている方が1割程度、内蔵ハードディスクが150GB/400GB。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

パソコンとプリンターはUSBで接続されているのでしょうか。プリンタードライバーの再インストールもなさったようですが,インストールは問題なく完了されてはいるのでしょうか。何のアプリケーションから印刷をなさろうとしておられるのでしょうか。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

質問者: 返答済み 1 年 前.
12497;ソコンとプリンターはUSBでつないでいます。LENOVOではないパソコン(家族のMac)からは印刷できます。USB2.0と3.0があるので、2.0で、と指示が出ますが、2.0に接続しています。マウスは動きますし、カメラも認識するようなので、プリンターだけが認識できないようです。
インストールは問題なく、というべきか、テスト印刷をクリックすると、印刷できないとエラーがでます。ワードの文書などもプリンターが接続されていないという印刷エラーです。何度やっても変わりません。「コンピュータ」を表示させてもプリンターはでてきません。
パソコンの立ち上がりに時間がかかるようですし、失敗した「復元」の操作も1時間ぐらいかかって結局失敗でした。(C)ドライブも(D)ドライブも空きに十分余裕があると思いますし、写真のデータが重いのでは?といわれても80GBくらいなので、そんなに影響するほどでは…という気がします。メールが多いと思いますが、定期的に外付けハードディスクに移しているつもりです。そのあたりに原因があるのでしょうか?
自分でトラブル解決できるようなパソコンの使い方はしてこなかったので、パソコンの指示を見ても、言葉がわからないです。
リモート操作の意味は何でしょうか?
質問者: 返答済み 1 年 前.
12394;ぜかものすごく時間がかかるのですが、ワードの文書が印刷できましたもの(75KB)がありました。印刷できない文書もあります(4MB)。印刷待ち状態表示にすると、エラーになった文書の印刷が取り消せますが、非常に時間がかかりました。また、全く印刷できなかったわけではなく途中まで印刷していました。

回答をお待たせしました。

かなりの不調のようですが,印刷の問題というよりは,Windows自体の問題のように見受けられます。一度データのバックアップを取っていただいた上で,システムリカバリ(初期化)からやり直していただいた方が良いように思えます。手順は以下のページをご参考になさっていただけると思います。

http://www.backup-utility.com/jp/okr/how-to-restore-lenovo-g50-to-factory-settings.html

HDD上のデータは,空き容量が十分にあるのであれば特に問題はございません。写真のデータが重いという事もありません。

質問者: 返答済み 1 年 前.
13(木)の夜中~14(金)の早朝にかけて、いろいろやって、最後に大きな文書も印刷ができました。14(金)にはエプソンにも電話して確認したところ、USBポートの接触不良が一番考えられるということで、マウスとプリンターを入れ替えて、現在、支障なく使えるようになりました。
先生の「何をプリントしようとしたか」という質問がヒントになり、解決できたと思います。また不調が起きたばあには、初期化も検討したいと思います。
ありがとうございました。

印刷がおできになれたということであれば良かったです。お疲れ様でした。

もしこれで一段落ということでしたら,いずれかのご評価のボタンをクリックしていただいて,こちらのやり取りを終了としていただければ幸いです。

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プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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