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DKK2002
DKK2002, ITエンジニア
カテゴリ: コンピューター・周辺機器
満足したユーザー: 7931
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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今まで市販のDVDを挿入すると初期画面が出て映画等を楽しめていたのですが、アカウントの追加とか、設定をいじっているうちに

ユーザー評価:

今まで市販のDVDを挿入すると初期画面が出て映画等を楽しめていたのですが、アカウントの追加とか、設定をいじっているうちに、画面が出なくなってしまいました。デスクを挿入するとブーンとモーターが回転するのはいつも通りで正常に思えるのですが。ウィンドーズのメディアプレイヤーで起動しようとするのですがうまくいきません。どうすればいいか途方に暮れています。なお、ウインドーズは7から10に半年くらい前に無料でバージョンアップしています。よろしくご指導ください。

フリーのITエンジニアのDKK2002と申します。今回は質問をご投稿いただきましてありがとうございます。

「今まで市販のDVDを挿入すると初期画面が出て映画等を楽しめていた」とおっしゃるのは,Windows7の時のお話だと思われます。お使いの製品については,メーカーであるNECの方でWindows10へのアップグレードがサポートされていない製品となります。国内メーカーの製品であれば,どのメーカーでも大抵は2013年春以降のモデルがアップグレード対象製品と位置付けられています。

また,Windows10にアップグレードされた際に,恐らくDVD再生ソフトも削除されているのではないかと思われます。Windows10ではDVDやMPEGファイルを再生するには別途ソフトをご用意いただく必要があります。標準では搭載されていません。

参考:https://dekiru.net/article/12841/

それで,ご利用のPC向けのWindows10用のドライバー類がメーカーから提供されていませんので,今後もそのことが原因で予期せぬ不具合の生じることがあり得ます。折を見て,データのバックアップを取っていただき,リカバリをなさっていただいてご購入時の状態に一旦戻されることを強くお勧めいたします。Windows7であれば,当面は現役のOSとして十分ご利用いただけます。

(24時間この画面の前で待機している訳ではなく本業・食事・睡眠・所用のためにいつでもすぐに回答できるとは限りません。回答をお待たせすることがございますが,あらかじめご了承願います。また,こちらは無料相談サイトではございませんので,やり取りが一段落した段階で,必ずいずれかのご評価をなさってください。これは通販サイトのような任意のものではございません。ご不明な点やさらにご確認をなさりたい点がございましたら,いきなりマイナスのご評価をなさるのではなく,こちらのページ上で追加のご質問をなさってください。最終的にマイナスのご評価をなさろうとする場合には,ご評価の前にその理由をまずはお知らせください。)

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プラスのご評価をありがとうございました。また何かの機会にお役に立てることがあればと思います。

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