キーボードの上段の文字入力で、shift＋「 」としても、目的の文字が入力できない。

この度のご質問に対応させていただきます。pcnakado(中土)でございます。
質問の内容を確認させていただきました。

ご利用の機種の型番からすれば、搭載OSはWindows7だと思います。

状況から判断いたしますと英語キーボード配列にないっているものと思われます。

確認していただく方法ですが、「SHIFT」を押しながら「２」キー（テンキーではなく「ふ」のキーです）を押してみてください。
＠ が入力されたら英語配列で間違いありません。

原因の推測ですが、Windows10にアップグレードされておられませんか。それが原因だと考えられます。

まずは、ご利用のOSの状態をお教えいただけますか。

別の質問者様への対応や、土日祝日も本業を行っており外出している場合も多く、お問い合わせに対する確認にも時間を要することもあります。可能な限りお待たせすることがないようにはしておりますが、返信にお時間をいただくことがございますので、何とぞご理解いただきますようお願い申し上げます。

その後、返信がございませんが、質問は解決されましたでしょうか。
質問の有効期限は7日間となっております。
未解決であれば、返信をいただければ引き続き対処させていただきますので、現在の状況をお知らせください。
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質問を放置されず、専門家とのやり取りを継続していただくことで、問題の解決につながるものと考えておりますので、ご連絡をお待ちしております。

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日本語配列のキーボードであれば、SHIFT+２では「”」ダブルクォーテーションになり、英語配列になっている場合に「＠」アットマークになります。

回答に入力された「・」点が、文字化けしたことによって点になっているのか実際に点になっているのかがわかりませんが、ダブルクォーテーションにならないのであれば、キーボードのドライバーが正しくインストールされていない状態です。

キーボードのドライバーはマザーボードが正常に動作していれば正常にキーボードの情報を読み取りなんの設定も必要なく正しく認識される仕様ですので、マザーボードが正しく動作していないことが原因です。

Windows７からアップグレードされてこの状態であれば、キーボードそのものを改善させる方法はありますが、マザーボードの改善は不可能です。

ご利用の機種がWindows10に未対応のため適正なデバイスドライバーが提供されていないことが原因ですので、改善させる方法はありません。

Windows10はこれまでのアップデートとは大きくしようが異なり、アップデートによって、未対応の危機は切り捨てられ、アップデートによって府愚案が発生します。

４月１１日には3度目となる大型のアップデートが控えておりますので、このアップデートでも別の障害が発生する可能性が大いにあります。

Windows７からWindows１０へアップデートされておられる機種で正常に安定させるには、メーカーサポートが必須です。

Windows７に戻されない限り、改善する方法は事実上ありませんので、もとの環境に戻された方がいいでしょう。