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masatech
masatech, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 6876
経験:  1997年よりプログラマーとして、数多くのシステムを設計、開発する
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初めまして。 アシスタント: こちらこそ、初めまして。どういった事でお困りですか？ 質問者様:

質問者の質問

初めまして。
アシスタント: こちらこそ、初めまして。どういった事でお困りですか？
質問者様: お尋ねします。整備でござるというソフトを使用しているのですが、ウィルスソフトマカフィーがファイルをウィルス扱いしてソフトが開けなくなって困ってます。
アシスタント: それを最後に開くことができたのはいつですか？
質問者様: ２日前です
アシスタント: 最近ソフトウェアのアップデートを行われましたか？
質問者様: しています。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: マカフィーのテクニカルセンターでも解決ができません
投稿： 18 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
masatech
専門家:  masatech 返答済み 18 日 前.

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

McAfeeがファイルをブロックしているというのは、どのように判断されたのでしょうか？

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質問者: 返答済み 18 日 前.
12477;フトを開くと
専門家:  masatech 返答済み 18 日 前.

具体的にお願いします

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質問者: 返答済み 18 日 前.
12454;ィルスを検知しました！と出てアクセスができなくなりました
専門家:  masatech 返答済み 18 日 前.

それをMcAfeeのテクニカルセンターが解決できないと思えないのですが

以下のサイトを見ながら対象外にしてください

https://www.mcafee.com/support/?locale=ja-JP&articleId=TS102380&page=shell&shell=article-view

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