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PCサポート小林
PCサポート小林, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 4401
経験:  Expert
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本日、光回線工事後バッファローWi-Fiがつながらない、 アシスタント:

ユーザー評価:

本日、光回線工事後バッファローWi-Fiがつながらない、
アシスタント: お使いのルーターとそのデバイスのモデル(型番)は何ですか?
質問者様: 年配で?バッファローはWSRー1166dhpl2
アシスタント: そのルーターで、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: 回線工事でリセットボタンおしました。その後、新規設置を試しました
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 前面表示がインターネットランプが

お問い合わせありがとうございます。

私 akihiroi が担当いたします。

※安心リモートサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望であればお申込みください。

※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

新しいプロバイダの光回線になったのでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
NTTのゲートウェイとかに有線でインターネットは接続できましたが、バッファロールーターがインターネットランプが点灯しない、スマホやパソコンともWi-Fi接続できません。

ルーター内の光回線の設定は変更しましたか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
Wi-Fiパスワードを入れると間違っているとなりとなります。

回線のIDも正しいIDをいれてますか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
12497;スワードは大文字小文字等間違いはないと思います。

パスワードは承知いたしました。

除荷のログイン情報を確認ください。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12525;グイン情報の確認とは何ですか?色々さわったのでスマホWi-Fiはパスワードで認証に問題とでます
質問者: 返答済み 17 日 前.
100%先ほどの有料で治せますか?高齢ですので分かりやすい説明でお願いします。

インターネットを接続するには接続IDとパスワードがあります。これをルーターの中に設定しないといけないんです。

質問者: 返答済み 17 日 前.
20808;ほどのルーター内の光回線設定とはWi-Fiルーターですか

はい、そうですね。

質問者: 返答済み 17 日 前.
NTTの機械から有線でパソコンに繋いでバッファローは接続出来たとありました
質問者: 返答済み 17 日 前.
26377;線でのみインターネット見れます
質問者: 返答済み 17 日 前.
Wi-Fiルーター設定のIDとパスワードとはセットアップカードに記載された物ですよね

有線で見れる、というのは、そのWI-FiルーターからLANケーブルを繋ぐ、なのか、WI-Fiルーター抜きにLANケーブルを繋ぐ、なのかどちらでしょうか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
Wi-FiルーターからLANケーブルでNTTの機械そこからlAN ケーブルで パソコンに繋いでいます

NTTの機器とパソコンが繋がっているんですね。それならインターネット繋がるのは理解できます。

やはりルーター内部にてインターネットの接続設定を行わないといけないです。

質問者: 返答済み 17 日 前.
12391;も、パスワードが入りません。スマホは認証に問題、テレビでのパスワード入力は無効となります。パソコンが古くvが入力できませんv
質問者: 返答済み 17 日 前.
20170;はぶいをへんかんしましたがパスワード入力ができません。

パスワード入力の画面にはどうやっていきましたか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
20309;度か画面にパスワード入力が表示されました。

パスワードというのは何のパスワードを入力していますか?

質問者: 返答済み 17 日 前.
Wi-Fiルーターのパスワードです。バッファローログインが出ました

>Wi-Fiルーターのパスワード

それはWI-Fi接続の時のパスワード(暗号化キー)ってことですか????

ルーター内部に入る、ということはWebブラウザで「http://192.168.0.1」か「http://192.168.1.1」に入らないといけませんよ?

質問者: 返答済み 17 日 前.
34920;示はユーザー名 adminとパスワード入力画面

すいません、全く状況がつかめないので画面の写真を送ってください

質問者: 返答済み 17 日 前.
30011;面が出ましたら写真送りますので少しお時間下さい

よろしくお願いいたします。

回答をお願いいたします。

質問者: 返答済み 16 日 前.
21021;めから説明します。直前まではau光、都市機構タイプ接続、今も回線は解約していません。23日フレッツ光の配線工事NTTのホームゲートウェイ設置、自宅保有のWi‐Fiルーター使用のためリセットを押してくださいと言われて押しました。Wi‐Fiとゲートウェイ接続しました、工事の人がインターネット繋がってません、自分で設定してくださいと説明書を渡されて必死でセットアップ、インターネット接続しました。NTTに電話で接続している事を確認しました。Wi‐FiのSSIDとパスワードをスマホからやりましたが認証に問題と表示されます。Wi‐Fiがつながらないことを伝えるとバッファローWi‐Fiが悪いのではと言われました。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12381;の後バッファローの
質問者: 返答済み 16 日 前.
Wi‐Fiルーターを新しく買いました。新品でもWi‐Fiつながりません。その後バッファローに連絡して色々試しましたがダメでした。(パスワードにVあり、パソコンのVが打てなくなっていますのでパソコンからは試せません、外付けキーボードをつなげばパスワードを打てると電話で息子に教えてもらいましたので明日購入予定)今もスマホでWi‐Fiに繋ごうとしても認証に問題とでます。
質問者: 返答済み 16 日 前.
20170;、Wi‐Fi
質問者: 返答済み 16 日 前.
20170;のルーターの状態、前日に出た表示写真です。分かりにくくすみません。何か解決方法あればと思います。あとゲートウェイに差し込みタイプのWi‐がFi
質問者: 返答済み 16 日 前.
36884;中ですみません、差し込みタイプのWi‐Fiあるとの事ですが、NTTのを使用した方が確実なのでしょうか。もしNTTのWi‐Fiも繋がらなかったらと不安です。今は有線でならパソコンでインターネット見れてます。

申し訳ございません。これ以上は私の知識ではお客様に有益な回答を差し上げることは難しく、他の知識ある専門家と交代させて頂きます。
他の専門家からの回答をお待ちください。
よろしくお願いいたします。

こちらの接続ですが、NTTのルーター側で接続はすでに完了していると思いますので、バッファロー側は接続はしなくて良いと思います。

NTTのルーターに優先で接続しインターネットが出来ることを確認したら、

  1. WSR-1166HP12の電源を落とします。
  2. NTTとWSR-1166HP12をケーブルで接続します。
  3. 裏側のスイッチをAPにします。※画像参照
  4. バッファローの電源を入れます。
  5. 側面のSSIDをスマホやパソコンで見つけます。
  6. 側面のパスワードを入力します。

アシスタント: お使いのルーターとそのデバイスのモデル(型番)は何ですか? 質問者様: 年配で?バッファローはWSRー1166dhpl2 アシスタント: そのルーターで、これまでに何かご自身で試みられたことはありますか? 質問者様: 回線工事でリセットボタンおしました。その後、新規設置を試しました アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?


質問者: 返答済み 16 日 前.
26032;しく購入しましたWi-Fiは、WSR-1500AX2Sです。今は購入した方と繋げています後ろは、AP の位置です、1枚目の写真です。操作試しましたがスマホからWi-Fi接続認証に問題とでます。以前使用のWi-Fiでも2度接続試しました1度目認証に問題とでますが2度目に切断されましたと表示です。もう以前のWi-Fiルーター使えませんか
質問者: 返答済み 16 日 前.
NTTのゲートウェイRX-600MIです。何が悪いかNTTもバッファローも分からない様です、回線を変更しなければ良かったと後悔です。

まずはNTT-の600MIとパソコンを有線で接続しインターネットができるかご確認ください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20170;、Wi-Fiのコンセント抜いた状態でNTTのゲートウェイから有線でパソコン接続してインターネット繋がっています
質問者: 返答済み 16 日 前.
26126;日も仕事ですので11時過ぎましたら明日ご返事拝見させて頂きます。

ではバッファロー側はインターネット設定は必要ありませんのでAPモードで使ってください。

認証に問題というのはWifiとスマホとの間が繋がっていないだけだと思います。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20197;前はパソコン、スマホ、テレビfire tv stickをWi-Fiで使用していました。こちらも使用できないと困ります。でも繋がりません。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12473;マホは会社のWi-Fiと接続可能でしたので何が悪くて繋がらないのかです。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12497;ソコンはまだWi-Fi設定ができていないのでつながるかも不明です

会社のWifiとは会社のWifiのSSIDとつながっているのでつながっていると思います。

バッファローのSSIDと暗号がキーを使って接続して下さい。

パソコンは有線でバッファローに接続して有線で接続できるかも一度確認ください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
20889;真送ります。パソコンとバッファローに直接有線接続しましたがインターネットは繋がりません、テレビのfiretvの状態です、再起動してもダメでした。ルーターにPINコード入力ありますが、何処でどう入力するのかもわかりませんので試してもいません。高齢で理解不能です。すみません。スマホもテレビも保存済みからパスワード入れてもつながりません

NTTルーターとパソコンでつながるようでしたら、まずはバッファローのほうを初期化して下さい。

※バッファローがプロバイダ支給ではなくお客様自身で用意されたものという前提でお伝えしています。

テレビのFireなどもすべてWifiに起因するものですので、スマホが繋がらない場合はどれも繋がりません。

Wifi機器の問題だと思います。

質問者: 返答済み 15 日 前.
Wi-Fiのリセットですね。Wi-FiからLINケーブルを抜き電源を入れたまま後ろのリセットを押しました。その後はWi-Fiの説明書(新規に設置する場合)で接続すればよいですか、その時説明書にはROUTERの位置にするとあります、今はAPになっていますがどちらですか、
質問者: 返答済み 15 日 前.
19981;安ですのでこちらを確認してからNTTのゲートウェイと接続します。又Wi-Fiが繋がらなかったらよろしくお願いいたします。

ルーターはNTTの機器と同じ機能になるということですので、APにしてください。

あとは側面のSSIDを探し、暗号化キーと書かれたパスワードを入れます。

質問者: 返答済み 15 日 前.
Wi-Fiの初期化しAPにして試しました。入力するSSIDはNTTのゲートウェイの物ですか?ネットワーク追加でスマホからやりましたがダメでした。バッファローのパスワード接続画面が出るのでパスワード入れても繋がりません。

NTTのゲートウェイにパスワードはありません。

NTTの設定画面でしょうか? そちらはNTTのルーター設定のためのパスワードでWifiとは関係がありません。

バッファローの接続画面で、初めに出てくるようであれば初期化が終わっていません。

再度初期化を行ってください。

NTTルーター バッファロールーター共に特に設定は必要ありません。

バッファローの本体側面に記載のあるSSIDをスマホから探し、見つけたらそのIDで接続を行い、同じく側面の暗号化きーがパスワードとなっていますので入力して接続します。

参考にしてみてください。

https://youtu.be/CHN4TgcEJuY

質問者: 返答済み 15 日 前.
YouTube見ました、NTTのゲートウェイの背面WANポートと書かれた所とWi-Fiのインターネットと書かれた所がLANケーブルでつながっています(工事接続時)、YouTubeだとLANにとありましたがあっていますか

NTT側はLANポートへ差し込みし、バッファロー側はWANへ差し込みます。

それで合っています。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12360;?逆では、バッファローにはインターネットと書かれた所しかなく、WANはNTTの背面にあります

NTTの背面のWANにはさしいません。そちらはパススルー用となります。

NTTの上部4か所のLANポートとバッファローのインターネットと書かれたところに接続します。

質問者: 返答済み 15 日 前.
Wi-Fiが接続しなかったのはこのせいかもですね配線工事設定でさされていたのでずっとこの接続でした。後ほど設定やりないしてみます。今度こそWi-Fiつながってほしいです

NTT側は4か所あるところのどこでも構いません。

よろしくお願いします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
Wi-Fiルーター2台ともリセットをして
質問者: 返答済み 15 日 前.
YouTubeでの接続しましたがスマホでのWi-Fiつながりませんでした

2台リセットというのはバッファロー以外ということでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12496;ッファローのWi-Fi工事前まで使用の1台(NTTがバッファローの故障ではないかと言われたので)昨日新品バッファロー型番違いを購入

つながらないということですが、どのようなエラーでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
20197;前と同じでスマホでの接続、認証に問題、テレビfireも送った写真の状態

認証に問題は インターネットの接続とは関係なく バッファローとの間の問題です。

接続するときのパスワードなどに間違いがいないかご確認ください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12486;レビのfireもつながらないのもですかね。スマホの電池切れですので後日写真取れましたらパスワード入力した文字とセットアップカードの写真送りますので間違い確認願います。
質問者: 返答済み 15 日 前.
12377;まほで

そもそものWifi機器との接続ができていないので、パソコンやスマートフォンでまずはWifi機器と認証が完了することが前提です。

SSIDは側面にあるものを選択されていますでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
20197;前接続していたので、自動で接続しようとします、パスワードを入力しますが繋がらない、テレビのfireもパスワード入力しても無効と表示されます。パスワード間違えているのかな?

自動的に接続のチェックを外すと次回パスワード入力画面になります。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12486;レビのfireもこのパスワード入力しても(Wi-Fiパスワード無効です)となりインターネット未接続となります。
自動的のチエックを外すはスマホ、パソコン。テレビfireそれぞれ何処をどこから操作すればよいですか
スマホはandroidXperia xzsです、 それぞれ設定からどう操作するか教えてください。
遠隔操作は最終手段とします

バッファローですが
モード1:Buffalo-A-4488
モード2:Buffalo-G-4488
のところのパスワードは pjh4vbp55mnsf となりますのでこちらを入れてください。
スマホとパソコンは モード1とモード2の両方を入れてください。
どちらも同じパスワード pjh4vbp55mnsf となります。
FireTVは モード1でうまくいかなかった場合はモード2で接続してみてください。

これでうまくいくと思います。

質問者: 返答済み 14 日 前.
fireテレビは接続できました。ありがとうございます。 でもスマホはダメでした。午後まで外出するので夕方チャレンジちします。fire繋がり旦那が大変喜んでいます。旦那もお礼を申し上げております。Wi-Fiルーターを新品の方に入れ替えても大丈夫でしょうかそれとも今まで使用のこのルーターのまま接続した方が良いですか。
質問者: 返答済み 14 日 前.
12473;マホも接続できました。後はパソコンです午後チャレンジです。背面の配線とパスワードが原因ですか?

パスワードというのは何のパスワードを入力していますか?

質問者: 返答済み 14 日 前.
12497;ソコンのWi-Fiつながりました、購入した新しいWi-Fi交換する時もこの操作で良いでしょうか。
無知な年寄りにお付き合いありがとうございます。
メール設定とかもお聞きして良いですか。

Wifiを追加される時も機器はすべてアクセスポイントモードかブリッジモードにすることで使用可能です。

NTTルーターのLANポート4つ全て使用可能です。

質問は一度こちらの質問に ☆評価にてご評価いただき、あらため質問いただく形となります。

追加の質問も可能です。

質問者: 返答済み 14 日 前.
12450;クセスポイントモードかブリッジモードはどこにありますか。このページの何処に評価はありますか

Wifiにつながったのでしたらそのままインターネット接続も可能だと思います

アクセスポイントモード ブリッジモード 他に機器があってそれもWifiとして使う場合は その機器名が必要です。

現状でインターネットができていましたら、そのままで大丈夫です。

評価はこの見ておられるページの一番上列か、下部に ☆ マークがありますので、1回だけクリックして評価します。

一番右ほど高評価で1クリックで完了しますので注意してください。

PCサポート小林, ITエンジニア
満足したユーザー: 4401
経験: Expert
PCサポート小林をはじめその他2 名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
Wifiルーターの新しいほうもNTT側の開いているLANポートに設足していただくことで使用可能です。

※ただし、接続して電源を入れる前に APモードにしてください。

スマホが接続できないのは、パスワードの入力方法に問題があるのではないでしょうか?

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