このぱそこんがｳｲﾝﾄﾞｳｽﾞ終了後も継続のやりかたがわからずデスクトップの画面が出せず、検索でデスクトップのアイコンを

このぱそこんがｳｲﾝﾄﾞｳｽﾞ終了後も継続のやりかたがわからずデスクトップの画面が出せず、検索でデスクトップのアイコンを出し、画面を出してネットを見ているのです。つまりアウトルックのメールが出せず、修理したいのです。メールで相談も出せず，受け取れず、溜まったメールを見ることもできません。パソコンの購入した日はH,27.8.13 ﾋﾞｯｸｶﾒﾗ立川店かたばんPC-Gん２２４－HrA5
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか？その場合、そちらを教えていただけますか？
質問者様: 特にえらーはないです。これから外出しますが、今画面を出せず心配です。このパソコンは当時NECの工場の担当者が売りに来ていました。どうしたらよいですか
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
質問者様: 再起動して検索にデスクトップと入力しヤフー画面を出せます。でも出で来る左側のアイコンはどこを押したらよいかわかりません。昨夜も消さないで今メールしてます。