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LLOYDが対応させて頂きます。
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現在はスマートフォン上から、パスワードの再設定をされている状態でしょうか？
以前にGoogleアカウントを設定された、前の端末はお手元にはないでしょうか？
（※電話番号は変わっていても問題ないので、以前の端末はありますか？）
現在のGoogleアカウントを初めて設定するのが今のスマホでしょうか？
現在のGoogleアカウントを初めて設定されたスマホはお手元にない状態でしょうか？
改善が困難と思われますので、回答権を放棄いたします。
明朝になりますが、アドビのチャットサポートを利用すると、登録情報の称号がお壊れます。是非ともご活用ください。