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ITkun
ITkun, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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Google chrom を立ち上げたら

質問者の質問

google chrom を立ち上げたら 5ウィルスに感染していると表示されましたの確認法との確認法と除去の方法を教えてください。 パソコンは富士通よりマカフィー3年版がインストールされています。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: 初めてのことでよく分からないのですが直ぐにマカフィーをインストールしてくださいという画面がでました
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 富士通に連絡してこちらの番号を教えてもらいました。パニックになってなにかやった覚えがありますが覚えていません。ごめんなさい
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  ITkun 返答済み 7 日 前.

ご質問いただきありがとうございます。

お聞きする限り、偽の警告が表示されていると思います。

恐らくパソコンに問題はございませんので、まずはご安心ください。

この感染の表示はChromeの画面上に表示されておりますか?それともパソコン画面右下に定期的に表示されているものでしょうか?

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
chromeの右ハジに表示されていました。
専門家:  ITkun 返答済み 7 日 前.

Chrome上に表示されているということでしょうか。

Chromeを閉じた状態では表示されますか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
20170;は大丈夫です!! 表示されていません
専門家:  ITkun 返答済み 7 日 前.

次回表示された際、Chromeを閉じた状態でも表示されるかご確認ください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
20998;かりました。ありがとうございました。 chrome 閉じてみましたが表示されません。

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