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ITkun
ITkun, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  IT系を中心に国内外のユーザー向けにサポートを提供。その他、PCトラブル対応やWeb管理等の経験あり。
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Yahoo!japanで受信箱にメールが3000程あったのがパソコンでは消えました。スマホはちゃんとうけとれています。

ユーザー評価:

Yahoo!japanで受信箱にメールが3000程あったのがパソコンでは消えました。スマホはちゃんとうけとれています。
アシスタント: インターネットには繋がっていますか?
質問者様: つながっています。
アシスタント: メールの確認にはOutlookなどのメールアプリ、またはウェブブラウザのどちらを使われていますか?
質問者様: ヤフーメールアプリです。
アシスタント: ご使用のウイルス対策ソフトまたはファイアウォールが有効設定されており、それがメールの送信をブロックしている可能性はありますか?
質問者様: マカフィーを入れていますがどう調べるのですか?
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: アンドロイドのスマホにはパソコンで消えた受信箱がしっかりメールをうけとっています。

ご質問いただきありがとうございます。

パソコンはメールソフトではなく下記リンクからYahooメールを開いているご状況でしょうか?

https://mail.yahoo.co.jp/

Yahooメールの画面やや左上、メールの作成ボタンの下にメールアドレスが表示されておりますが、それは以前から使用されているメールアドレスと同じでしょうか?

※安心サポートのご案内がシステムから自動的に送信されております。ご利用をご希望の場合は、リクエストいただき一言お知らせください。

ITkunをはじめその他名のIT・インターネットカテゴリの専門家が質問受付中
質問者: 返答済み 10 日 前.
12513;ールソフトってなんですか

リクエストをいただきありがとうございます。
リモートサポートを開始するために、ご質問者様の操作が必要となります。下記手順にてお願いいたします。
1)以下のリンクをパソコンで開いてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=5fe212f0-dd38-4c7e-b079-7674835b7a3e

2)「同意する」ボタンをクリックしますと接続プログラムのダウンロードが開始されます。
3)ダウンロードされたファイルの実行(開く)をお願いいたします。変更を加える許可の確認画面が表示される場合は「はい」を選択してください。

質問者: 返答済み 10 日 前.
1)を手で入れるよりほかにございませんか?

クリックしてリンクを開けませんでしょうか?

質問者: 返答済み 10 日 前.
12497;ソコンにはじゅうらいのメールアドレスが消えています

別の端末からお問合せいただいているということでしょうか?

手動で開く場合は、こちらのリンクをお使いください。

num.to/1603-8090-5199

質問者: 返答済み 10 日 前.
12399;い。
質問者: 返答済み 10 日 前.
19968;致する情報はみつかりませんでした。とあります。

再起動の後、再接続されないようですので、いったん終了とさせていただきます。

質問者: 返答済み 10 日 前.
12377;みません。このまままっているのですか?
質問者: 返答済み 10 日 前.
12420;っと出来ました!
質問者: 返答済み 10 日 前.
12497;ソコンのデーターのバックアップってどうやるのですか?
質問者: 返答済み 10 日 前.
12354;とどれくらいお時間かかりましょうか?

申し訳ございません。お待ちしていた間に当方のシステムがダウンしており、接続が確認できておりませんでした。

明日引き続き対応させていただきますので、ご都合の良いときにでも一度お知らせください。

対応可能となりましたら、お返事させていただきます。

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