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akihiroi
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カテゴリ: IT・インターネット
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ウィンドウズ7をウィンドウズ10にアップロードしたいです。 アシスタント:

ユーザー評価:

ウィンドウズ7をウィンドウズ10にアップロードしたいです。
アシスタント: パソコン専門家がご質問に答えてもらいますね。上記の他に何かパソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 数年前に購入したノートPCです

お問い合わせありがとうございます。
私 akihiroi が担当いたします。
※安心リモートサポートを勧めるメッセージが表示されますが、システムが自動で送信しているものなので、ご希望であればお申込みください。
※業務の都合上、回答を頂いてから返答するまでに間が空いたり、時間帯によっては返答出来なかったりすることがあります。ご了承ください。

アップグレード中とのことですがいかがいたしましたでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12356;え、アップロードができなくて困ってます

そのパソコンはアップグレード対象機種かどうか調べられましたでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
35519;べてないです、どうやって調べるのですか?

パソコンの機種名を教えていただけますでしょうか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
B590です

Lenovoですか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12399;い、そうです。

アップグレードに失敗する際、どんなエラーになりますか?

質問者: 返答済み 15 日 前.
12510;イクロソフトでウィンドウズ10にアップグレードするツールをダウンロードして実行すると
0x80072F8F-0x20000とでます。

一見関係ないかもしれませんが実は重要なのがパソコンの日時です。

日時が標準時間とずれていませんか?ご確認ください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
26085;付と時間と曜日もあってます・

すいません、今調べがつきました。

こちらがっアップグレード対応機種一覧です。ここに機種名がなければアップグレード対象機種ではないとのことです。

https://support.lenovo.com/jp/ja/solutions/ht103535#lenovonotebook

質問者: 返答済み 15 日 前.
27231;種一覧に載ってないですね
対象機種ではない場合は無償ではできないのですか?
ウィンドウズ10orウィンドウズ11のOSを購入して
インストールする方法ですか?

そもそもこのパソコンにWIndows10以上のOSをインストールができない、ということになります。

なのでWIndows10以上を使うには買い直ししないといけないですね。。。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12394;るほどです
わかりました、ありがとうございます。

お客様のご期待に沿えるようご案内したかったのですが申し訳ございません。

物理的な問題になりますので心苦しかったですが申し上げました。

よろしくお願いいたします。。

私共は、評価をいただくことで、この活動をしております。
ページ上部の私の名前の右にある評価欄の中に表示されている5つ星から、
該当する星の数を選択していただけますでしょうか。
これにより追加料金がかかるなどは一切ございません。
どうぞよろしくお願いいたします。

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