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カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 4775
経験:  大手特許事務所の社内 SE として 7 年間、某大手飲食業の社内 IT サポート部で 1 年間ほどユーザサポート経験(それぞれ所員、店舗スタッフ対象)があります
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Outlook 2016 が急に開けなくなりました。outlookを右クリックしても「開く」という項目が出て来ません。

ユーザー評価:

outlook 2016 が急に開けなくなりました。outlookを右クリックしても「開く」という項目が出て来ません。
JA: 了解しました。何かご自身で試されたことはありますか?
Customer: 特にありません。右クリックしたとき、「One Driveへ移動」という項目がでてきました。
JA: ありがとうございます。上記の他に、テクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
Customer: Outlookのアイコンは模様がなくなり、白一色です。
JA: かしこまりました。ご入力いただきました内容は確実に担当のテクニカルサポートにお伝えいたします。次のページにお進みください。お支払い方法をご入力いただきましたら、テクニカルサポートにおつなぎいたします。

お世話になります。aobazuku-が回答させて頂きます。

なお、お急ぎだとは思いますが、確認作業や本業の都合などにより、返答までにお時間をいただく場合がございますので、なにとぞご理解いただきますようにお願いいたします。

先ずご使用パソコンのWindowsのバージョンをお知らせ頂けますでしょうか?

例:Windows10

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質問者: 返答済み 12 日 前.
Windows10です

下記ご案内をお客様にて実施願います。安心リモートサポートが開始されます。
【安心リモートサポートのご案内です】

※問題のパソコンにて実施願います。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=f8dc4cbc-c929-4da0-bc1f-a3274559e614

こちらのURLをクリックして同意ボタンを押してください。ファイルがダウンロードされますのでクリックして実行ください。
すぐにリモート接続させて頂きます。その際メモ帳にコメントさせて頂きます。

※この案内は15分間有効です。

上記ご案内をお客様にて実施頂けますと安心リモートサポートが開始されます。

こちらで手順をお送りしますのでお待ちください

質問者: 返答済み 12 日 前.
65327;CNメールパスワードのことですか。それなら分かります。

以下URLがご契約メールアドレスで間違いなければサインインできるかご確認ください。

https://mail.ocn.jp/

それでは結果をお待ちしております。

先ほどもご説明しましたがメールのパスワードがなければ開通ができませんのでもし失念されていれば以下からアクセスしてパスワードの再設定を実施ください

メールアドレス・パスワードをお忘れの方

以上となりますがまた何かございましたらご連絡ください。

質問者: 返答済み 12 日 前.
12481;ャットが途中で中断し、4時間待ちましたが、応答なく、やむなくOCNプレミアムサービスで電話による解決を図りました。

良かったです。

こちらもチャットでずっとお待ちしておりましてご返信がなく心配していましたが解決されたとの事で何よりです。

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