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tsufu
tsufu, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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はじめまして。外付けHDDのファイルが破損して開けません。 アシスタント:

ユーザー評価:

はじめまして。外付けHDDのファイルが破損して開けません。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: はい。「この文書を開くことができません。ファイルが破損しているか、ファイルタイプがPDFelementでサポートされていない可能性があります。」
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: はい。HDDからドライブ修復の必要があるとでたので、これも行いました。
この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12424;ろしくお願いいたします。
質問者: 返答済み 16 日 前.
19981;具合修正が難しいと思われます。先に料金を払うだけ無駄になる気がしますが如何でしょうか。
質問者: 返答済み 16 日 前.
3180円の遠隔操作を行っていただく前に、どのような対策があるかお聞きしたいのですが。
質問者: 返答済み 16 日 前.
36820;信頂けますか?

ファイル破損ということですが、HDD自体は問題なくパソコンが認識してくれていますか?

また、元のファイルはPDFであり、ファイル自体はHDD内に存在するのですね?

質問者: 返答済み 16 日 前.
12399;い、そうです。HDDドライブと各ホルダーは正常に認識されましたが、いくつかのフォルダー内のファイル(特にPDF)が破損して開けません。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12489;ライブの修復が必要というメッセージは、外付けHDDを他2種類のノートPCに接続した後に出ましたので、恐らくシステムバージョンが異なる他のPCで使用したことが原因ではないかと思われます。

破損の原因はおそらくお察しの通りで間違いないと思います。

そのファイルですが、HDD以外にパソコンのデスクトップで保存していたなど、どこかで使った形跡はないですか?

ある場合には復元ソフトでスキャンをかけて、バックアップからデータを救い出すことができる可能性がございます。

それができなければHDDのファイル使用は不可となります。

質問者: 返答済み 16 日 前.
24120;にドキュメントをスキャンして直接外付けHDDに保存していたもので、PCデスクトップ保存したことはないものばかりです。

そうでしたか、了解しました。

そのファイルはご自身で作成したもの?もしくはダウンロードしたものをHDDに格納していたのでしょうか?

質問者: 返答済み 16 日 前.
24489;元ソフトを試してみましたが、復元したファイルのプレビューで表示できないと出ているため、高い料金を払ってソフトを購入しても復元できない気がします。何か破損したファイルの復元手段はないものでしょうか。
質問者: 返答済み 16 日 前.
33258;分でスキャンして外付けHDDに直接保存していたものばかりです。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12501;ァイル自身は、紙のドキュメントでそれらをスキャンしていました。

復元ソフトは有料版を入れてみなければ、本当に復元できるかがわからないようになっているものが増えています。

破損ファイルの復元方法は、このような有料ソフトの利用以外はありません。

スキャンをかけた場合、そのデータがパソコンのドキュメントにもコピーが入っているとファイルの取り出しができるのですが、それもないとなると救済の術がないという判断になります。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12473;キャナーで保存先を外付けHDDに指定して直接保存していましたが、スキャンする際に使ったノートPCにデータはコピーされて残っていないものでしょうか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
26377;料ソフトはできれば中国の会社のものは避けたいですが、何か国産のお勧めのものはありますか?

スキャンの保存先をHDDに指定しているのであれば、パソコン内にはデータを残すようにはなっていないと思います。画像編集ソフトなどで何らかの作業を行ってから入れているのであれば保存されている可能性もありますが。

また、ソフトは国産のものはお勧めできる水準のものは残念ながらありません。

https://jp.easeus.com/data-recovery-software/drw-free.html

上記は復元の可能性はほかのソフトよりは高い印象がございます。

質問者: 返答済み 16 日 前.
29575;直に言って、私のようなケースで破損したPDFファイルを有料ソフトで復旧できる可能性はどれくらい高そうですか?

50%です。HDD内にファイルを開いて何らかの作業を行っているのであれば、過去の断片から復元できる可能性はございます。ただし、今回の場合はハードディスク自体のシステムエラーですので、一切できないということも考えられます。

個人的には後者の方が確立が高いように思います。(これまで同様の対応を行っている印象として)

質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございます。保存した外付けHDD内のPDFを一度でもPCで開いたことがあれば、復元の可能性は少し上がりますか?
質問者: 返答済み 16 日 前.
PDFに作業は施してしておらず、ただ開いただけですが。
質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;と保存した後で、どれも必ずファイル名を変更してはいます。

ただ開くだけではだめで、編集を加えて上書き保存もしくは名前を付けて保存し直すことが大事です。

ファイル名を変更している場合には、元のスキャン時の名称で残っている可能性はございます。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12501;ァイル名変更前のスキャンデータは全て同じ名前(Scanned documentのような名前)で一旦保存されています。その後で直ぐにファイル名を変更していますが、仮に復旧できるファイルとして残っていた場合は、全て同じファイル名でリストアップされるものなのでしょうか?ひとつひとつ開いて確認できればそれでも大助かりではありますが。
全て同じファイル名であっても作成日時が違うので、違うものとして出てくるはずです。
質問者: 返答済み 16 日 前.
19968;旦スキャンで保存したファイルがPC内に残っているかどうか、自分でどこかのドライブまたはフォルダ内で確認することはできますか?

先ほど呈示したソフトの無料版を使ってみてください。

おそらくスキャンは数時間かかると思います。明朝にでもご返答ください。

見つからないという場合にはデータ復旧はできないという判断になりますこともご理解ください。

質問者: 返答済み 16 日 前.
12354;りがとうございます。試してみます。

またお困りのことがございましたらご用命ください。

では、最後になりますが当方の対応についての評価を、このやり取りを行っている画面の上にある☆マークをクリックして下さい。

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質問者: 返答済み 16 日 前.
26368;後にもう一つすみません。一旦スキャンで外付けHDDに直接保存し、そのファイル名を変更した場合、PC内のどのドライブ(例:cドライブ)の何フォルダへ一時ファイルが通常保存されるものでしょうか。

スキャンのデータについてですが、お入れになっているスキャンソフトによって異なりますが、ドキュメントに一時フォルダが作られて、(ex)エプソン など)そこに格納されていることがございます。

以上、ご返答です。

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