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akihiroi
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カテゴリ: IT・インターネット
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Lineでスタンプを購入しようとしています。 アシスタント:

ユーザー評価:

Lineでスタンプを購入しようとしています。
アシスタント: 了解しました。そのソフトウェアまたはアプリ名を教えていただけますか?
質問者様: キャッシュカードが変ったので、新規登録しようとするとエラーになります。エラーの内容は「アカウントに問題があります。詳しくはこちらをご覧ください。[OR-IEH-01]」と表示され、「こちら」を押すと、「このページは見つかりません。」という画面が出てきます。
アシスタント: 解決しようと、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: また、電話番号で購入しようとしましたが、今度は「取引を完了できません。続行するには、こちらのフォームで必要書類を提出ください。」という表示になり、「フォーム」を押すと「このページは見つかりません。」という画面が出てきます。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 何がいけないのか、さっぱり分からず。現象報告だけで申し訳ありません。とにかく困っています。

お使いの携帯はiPhoneですか?Androidですか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
Android

・カードの有効期限が切れている場合

・クレジットカードまたはクレジットカード認証(CVC)番号が正しく入力されていない場合

・請求先住所がGoogleペイメントアカウントの住所と一致しない場合

この場合に発生することがあるみたいです。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12356;ずれも該当しません。

ネットでこの件は多数報告されていますが、Chromeでシークレットモードで行うとうまくいったという報告が多数あるみたいです。

しかし、うまくいった人でも1か月程度放置していたらできるようになったなどバラバラで、これといって明確な方法がありません。

ただ間違いないのはChromeでシークレットモードで行うのが一番可能性が高いそうです。

よろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 7 日 前.
12362;願いします。

まず、Playストアから「AnyDesk Remote Control」をインストールしていただけますか?

Androidに遠隔接続するために必要になります。

よろしくお願いいたします。

質問者: 返答済み 7 日 前.
20102;解しました。

インストールできましたでしょうか?

インストールしたAnyDeskを起動したら9桁の番号が書かれてますので教えてください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12452;ンストール完了しました。番号は「698087822」です。宜しくお願いします。

AnyDeskを起動したままお待ちください。

何か変化があれば承認して進めてください。

今画面見えています。

Chromeを起動してもらっていいでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
Chromeって何ですか?
  1. Android スマートフォンまたはタブレットで Chrome アプリ を開きます。
  2. アドレスバーの右のその他アイコン [新しいシークレット タブ] をタップします。
  3. 新しいウィンドウが表示されます。左上にシークレット アイコン があれば、シークレット モードになっています。

そこでLineのクレジット登録を行ってもらっていいでしょうか?

ちょっとリモートサポートしてみましたが意思疎通がうまくいかないようです。

申し訳ございません。こちらの不手際です。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12300;現在、シークレットモードになっています。」という表示が出てきました。

ちなみに登録しようとしているクレジットの会社はどこですか?

申し訳ございません。

さっきインストールしたしてAnyDeskは削除していいです。

代わりにPlayストアで「Teamviewer」をダウンロードしてインストールをお願い致します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
Visa card です。また、先程のシークレットモード画面の下の方に、「サードバーティーのcookies をブロックする。」という表記があります。

Playストアで「Teamviewer」をダウンロードしてインストールをお願い致します。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12452;ンストールしました。クイックサポートも、インストールしました。

TeamViewerを起動して、「323211855」パスワード「4110」を入力してください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12497;ートナーIDに「323211855」入れて「リモートコントロール」を押しますが、つながりません。

「TeamViewer QuickSupport」のインストールをお願い致します。

何度も申し訳ございません。

質問者: 返答済み 7 日 前.
23436;了しています。

IDは何と書かれていますか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
1 067 870 621。です!

TeamViewer起動のままお待ちください。

インストールできましたでしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12393;うしたら良いですか?

LINEアプリからクレジット登録しようとしたんですよね?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12381;れもしましたし、電話番号でも購入しようとしましたがダメでした。

つまりはグーグルプレイストアで登録をしようとしてダメだったんですよね。

質問者: 返答済み 7 日 前.
20808;程、報告しましたが、シークレットモード画面の下の方に、「サードバーティーのcookies をブロックする。」という表記があり、それがonになっているようですが、関係ありませんか?

それはONでOKです。

  1. https://payments.google.com でGoogleペイメントアカウントにログインします。

  2. 左側のメニューで、「サブスクリプションとサービス」ページを選択します。

  3. [その他の購入アクティビティ]カードで、[購入の表示]をクリックします。

  4. 「Google Play」登録トランザクションをクリックして、支払い方法を確認します。

  5. Googleペイメントアカウントの住所を編集する必要がある場合は、左側のメニューで[お支払い方法]をクリックできます。

質問者: 返答済み 7 日 前.
23569;し時間を下さい。

承知いたしました。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12372;指示の1~2は進みますが、3の画面にはご指示の内容は見当たりません。また、5でむりやり登録しようとしましたが、「アカウントに問題があります。」という表記が出ます。住所も調べましたが、間違いはありませんでした。

アカウントに問題があります、と出たんですか・・・・

それが出るってことはもうGoogle側しか分からないですね。

質問者: 返答済み 7 日 前.
20877;度、お支払方法」でカード登録をしようとすると、「アカウントに問題があります。詳しくは、こちらをご覧ください [OR-IEH-01]」という表記が出ます。そして、「こちら」を押すと「つながりません」という表記になります、

シークレットモードにしたブラウザでhttps://payments.google.com でGoogleペイメントアカウントにログインしましたか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12525;グイン状態です。

それでアカウントに問題がある、ですよね?

それならもうGoogleに問い合わせるか、数日置いて再度試すかしかないそうです。

質問者: 返答済み 7 日 前.
Googleへの問い合わせはどのようにしたらいいのでしょうか?
そもそも、本やり取りがGoogleだと思っていました。
質問者: 返答済み 7 日 前.
35211;ましたが、ますます解りません❗
  1. Google 管理コンソールログインします。

    現在のアカウント***@******.*** ではなく管理者アカウントでログインしてください。

  2. 管理コンソールの右上にあるサポート アイコン をクリックします。
  3. ヘルプ ウィンドウで [サポートに問い合わせる] をクリックします。

私のGmailアドレスが出てしまっていますが、これをすれば問い合わせれます。

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