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tsufu
tsufu, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 12933
経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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WI-FIがつながりません。入力画面がでるのですが、入力しても間違ってますという表示がでます。 アシスタント:

質問者の質問

WI-FIがつながりません。入力画面がでるのですが、入力しても間違ってますという表示がでます。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: 間違ったパスワードですという表示がでます。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 再起動はしてません。パスワードの入力の仕方がまずいのかなと思って、シフトキーを押したりしました 。
投稿: 8 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  tsufu 返答済み 8 日 前.

この度はお問い合わせ頂きましてありがとうございます。tsufuが対応します。

恐れ入りますがお使いになっているWi-FiのSSIDとシリアルキーは正確に把握されていないのでしょうか?

シリアルキーがわからないのであれば、Wi-Fiへの接続ができません。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12477;フトバンクエアーを使用しているのですが、SSIDとシリアスキーとはどれを見れば良いのですか
専門家:  tsufu 返答済み 8 日 前.

機器に同梱されていたはずですのでご確認ください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
WI-FIが繋がなっていないので、リモートはできないでしょう。
専門家:  tsufu 返答済み 8 日 前.

はい、できません。

リモートのご案内は私が送っているのではなくサポートが自動で送っているものなので無視してください。先ほど申したようにルーターが入っていた機器の箱などをご覧になって、SSIDとパスワードを把握してください

質問者: 返答済み 8 日 前.
12497;スワードはわかってます。
専門家:  tsufu 返答済み 8 日 前.

でも入力が間違っていると出るのですよね?

質問者: 返答済み 8 日 前.
20837;力の仕方がまちがっているのか その原因がわからないのです。
専門家:  tsufu 返答済み 8 日 前.

パスワードを入力する画面のネットワーク名を教えてください

専門家:  tsufu 返答済み 8 日 前.

間違ったネットワーク名に繋げようとしているかを確認するためです。

ソフトバンクairのネットワーク名も報告ください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
12493;ットワーク名であるかはわかりませんが、347146571F62-2Gです。これは入力画面にもソフトバンクエアーにも書かれてます。
専門家:  tsufu 返答済み 8 日 前.

では、ネットワーク名は間違いないですね

ただ、パスワードを入れても違うのであれば、明日にでもソフトバンクへ連絡し、ご契約情報を確認してもらい、正しいパスワードを教えてもらう必要があります。

明日の10時から対応していると思いますので連絡してみてください。

以上、ご参考になれば幸いです。

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