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dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 14317
経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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色々と弄っていたら、amazonで購入した本が表示されなくなってしまった。そこで、次の質問に具体的にどのようにすればいい

ユーザー評価:

色々と弄っていたら、amazonで購入した本が表示されなくなってしまった。そこで、次の質問に具体的にどのようにすればいいのかを教えて頂きたい。
アシスタント: 了解しました。お使いのパソコンの製品名とオペレーティングシステム(例:Windows 10)を教えていただけますか?
質問者様: ①kindole
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: ①kindleのパスワードが分からなくなってしまった
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: ②購入した本を元に戻すにはどのようにしたらいいのか質問者様: Chat is completed

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願い致します。
回答の前に確認させてください。
・Amazonにはログインできますか?

・Kindleのバージョン等お知らせください。
まずはご返信お待ちしております。

質問者: 返答済み 7 日 前.
9312;amazonにはログインできます
②B07HCS48p  910

ありがとうございます。

追加で確認させてください。

Kindle Paperwhiteなど機種名や世代をお知らせください。

質問者: 返答済み 7 日 前.
kindle paperwhite 電子書籍

ありがとうございます。

回答いたします。

下記をご参考いただき、初期化対応ください。

初期化

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 7 日 前.
27231;種名や世代は不明でづが購入したのは令和2年2月です

ありがとうございます。

回答いたします。

下記をご参考いただき、初期化対応ください。

初期化

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 7 日 前.
38914;きました”初期化”で、「111222777」を入力し、その後アカウントを作成する画面で、kindleを登録の画面が出て、その画面でeメールアドレスと、パスワードを入力する画面がありますが、そこでの以前のパスワードが分かりませんので適当に新しいパスワードを入力し次に”アカウントを作成”の画面で、氏名・メールアドレス・パスワードの設定に入力するとパスワードが正しくないとのメッセージが出てそれ以上先に進めません。 ここまでに状況で、何が違っているのでしょうか?

ありがとうございます。

初期化できたようですね。

回答いたします。

初期化しているので、次は初期設定ですね。

下記をご参考いただきご対応ください。

初期設定

それでは結果のご報告をお待ちしております。

質問者: 返答済み 6 日 前.
34;初期設定”において、アカウントを作成のところで、氏名・メールアドレス・パスワードの設定の画面が出てきて、ここでそれそれを入力するとパスワードの設定がおかしいので先に進めません。パスワードはamazonのパスワードを入力するように書かれているの出るが・・・。ここの所はどのように解決するのでしょうか?

5.Amazonアカウントをお持ちの方は【既存のAmazonアカウントを使用】をタップします。

とありますよ。

アカウントをお持ちの方は、作成は不要ですよね。【既存のAmazonアカウントを使用】にてご対応お願いします。

質問者: 返答済み 6 日 前.
12304;既存のamazonアカウントを使用】とは、”初期設定”の中には書かれていませんよね。何を参考にすればいいのですか。
このままで使えるのであれば、購入した本をkindleに戻すにはどうすればいいのですか。

ありがとうございます。

そのままでは使えないです。

下記をご参考ください。

https://pasiisan.com/kindle-paperwhite-initial-setting-method/

質問者: 返答済み 6 日 前.
65355;indieの初期設定をしようとし、いただいたメールに基づき作業をしていたのですが、kindieのパスワードが正しくないと生じされその後の作業が進みません。kindieの確認方法か、パスワードを教えてください。

再度初期化して対応してみてください。

質問者: 返答済み 6 日 前.
20877;度、初期化をしてみました、これで良いのかどうかは分かりませんが取り合えづ初期化は済んだと考えます。
次に、購入した本をkindieに戻す方法を教えてください。

下記をご参考いただき、既存アカウントでログインです。

https://pasiisan.com/kindle-paperwhite-initial-setting-method/

Kindleの本はアカウントに紐づいていますので、ログインできないのでしたらパスワードリセット等行ってください。

それではよろしくお願いいたします。

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質問者: 返答済み 6 日 前.
38914;いたメールの何処に購入した本をkindleに戻せると書かれているのですか?また、ロクインできないのであればパスワードリセット等を行ってくださいとはどのような事ですか? 最後のところですのではっきりと教えてください。

ありがとうございます。

入力に失敗する画面を撮影して画像をこちらに添付ください。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12424;くわかりません。
ここまでやってきて、このような事では、最初から物を送って調べてもらった方が早くて・安心でした。
物を送り、調べて貰う方法はなのでしょうか?もしそのような方法があるのでしたら教えてください。
会社名・連絡先・担当者名・電話番号・fax番号を教えて頂き、直しの期間・費用等々を確認してそれから先に進みます。
よろしくお願いします。

ありがとうございます。

回答いたします。

その場合は下記よりカスタマサービスまでお申し出ください。

カスタマーサービス

それではよろしくお願いいたします。

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