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kaito487, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 13362
経験:  コールセンターの運用、構築に携わり、問い合わせの対応を得意とする。Microsoftに関する質問を中心に、幅広いテックの質問に対応。
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当初の入力から各アイコンを起動させるのに数回タッチ⇒開くを繰り返さないと目的の項目を開けない。その他にゅりょく中に

ユーザー評価:

当初の入力から各アイコンを起動させるのに数回タッチ⇒開くを繰り返さないと目的の項目を開けない。その他にゅりょく中に
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: 入力中に固まったり、多岐にわたる不具合がある。尚東芝にダイナブック本体を送って診てもらったがハード関連は問題ないとの事でした。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: 上記の通りです。

ご質問ありがとうございます。kaitoと申します。
宜しくお願い致します。
恐れ入りますが、ご利用のPCに搭載されておりますOS(例:Windows10)を
お知らせ頂けますでしょうか。
また、エラーなど表示されておりますでしょうか。
どうぞ、宜しくお願い致します。

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質問者: 返答済み 9 日 前.
Windowsです
質問者: 返答済み 9 日 前.
26178;々10cm平方の黒又は白の画像が出る
質問者: 返答済み 9 日 前.
Windows 10です

ご返信ありがとうございます。
畏まりました。
リモートサポートにて対応致します。
お手数をお掛け致しますが、下記URLよりご準備をお願い致します。
下記URLを開いて頂きましたら、「同意する」をクリックしてください。

http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=fdd6e45b-9c34-4a54-bb49-b4ad794ca5e5

質問者: 返答済み 8 日 前.
26152;日は長時間ありがとうありがとうございました。昨日は長時間有難うございました。残念ながら4件ほど未解決です。①スクロールしてもマスクできない ②ポインターを移動してもカーソルは動かない③数字の足し算ができない(記号が表示されない) ④この記入欄も入力の度文字列の上半分が隠れる。⑤ゴミ箱をクリックしても宣伝メールが消えないことがある。
質問者: 返答済み 8 日 前.
9317;クリックへの反応が遅い

お世話になっております。

①~④の内容については、特に冒頭の質問事項に記載が御座いませんでしたが、

Windows10をサポート対象の最新バージョンへ更新しておりますが、改善が見られないとの事でしたら、

Windows10の再セットアップから行った方が宜しいかと思います。

システムを綺麗な状態にするというところです。

再セットアップディスクがPCメーカーにて提供されているかと思いますので、ご不便をお掛け致しましが、PCメーカーへお問合せください。

質問者: 返答済み 8 日 前.
26481;芝にPCを送った結果ハードに問題ないとの評価でした。

ハードだけを見てもらっている話ですね。

お伝えしているのは、Windows10の再セットアップです。

PCメーカーでプレインストールソフトがありますので、PCメーカーでプレインストールソフトが含まれているリカバリーディスクを提供しているという事です。

システムの事ですので、分かりづらいかもしれませんが、ハードのお話とは別の事になります。

質問者: 返答済み 7 日 前.
12362;待ちしています

お世話になっております。

①~④の内容については、特に冒頭の質問事項に記載が御座いませんでしたが、

Windows10をサポート対象の最新バージョンへ更新しておりますが、改善が見られないとの事でしたら、

Windows10の再セットアップから行った方が宜しいかと思います。

システムを綺麗な状態にするというところです。

再セットアップディスクがPCメーカーにて提供されているかと思いますので、ご不便をお掛け致しましが、PCメーカーへお問合せください。

お伝えしているのは、Windows10の再セットアップです。

PCメーカーでプレインストールソフトがありますので、PCメーカーでプレインストールソフトが含まれているリカバリーディスクを提供しているという事です。

システムの事ですので、分かりづらいかもしれませんが、ハードのお話とは別の事になります。

質問者: 返答済み 7 日 前.
21516;じ情報を頂いていますが、当初の問題点は解決しておりません。
評価の仕様がありません。

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