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はじめまして、tkatokuと申します。
よろしくお願いいたします。
下記のページに「認証番号の入力を求められる場合・電話番号認証ができない場合の対処方法」が記載されております。
下記の英語をクリックしてください。
https://help.jp.mercari.com/guide/articles/688/
一度、ご確認いただければ幸いです。