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techtake
techtake, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5190
経験:  パソコン(Win, Mac)、スマートフォン(iPhone, Android)、各種家電に対応可能。情報処理試験合格、コンピュータ利用技術試験合格。パソコンスクール講師4年、大手SIerにてシステムエンジニアを15年経験。パソコン自作経験あり。
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パソコンを変えてメールの設定ができません。 アシスタント:

質問者の質問

パソコンを変えてメールの設定ができません。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に、パソコン専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: メールの設定が新しいパソコンでできれば大丈夫です
投稿: 7 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
専門家:  masatech 返答済み 7 日 前.

はじめまして。

担当させていただきます。よろしくお願いします。

以下の情報を教えてください。

1.パソコンのオペレーティングシステム(例:Windows10)
2.メールの送受信に使用するソフト(例:Outlook2016)
3.メールアドレスの@以降の文字列

質問者: 返答済み 7 日 前.
1.新しいパソコンはWindows11
2.今一時的にoutlookメールアドレスを作っていますが、もともとはJCOMで作ってもらったアドレスがあり、それを設定希望です。3.*****@******.***(新しいアドレス)*****@******.***(もともとあったアドレスで設定ができないもの)
専門家:  masatech 返答済み 7 日 前.

メールの送受信に使用するソフト(例:Outlook2016)は何でしょうか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
12381;れもふくめお調べいただけますか。JCOMさんとの契約時に設定いただいたようです。
すみません。使用していたのは両親で、今代理で聞いています。もともと使っていたパソコンが故障し、まったく立ち上がりません。
質問者: 返答済み 7 日 前.
26032;しいパソコンでももともとのメールアドレスを使いたいのですが、両親があまり把握しておらずもとのパソコンも立ち上がらないため
困っております。
質問者: 返答済み 7 日 前.
Jcomさんのお客様番号は124798-01で契約申込日は2007年12月22日です
専門家:  masatech 返答済み 7 日 前.

どういうことでしょうか?JCOMのサポートと間違えて問い合わせされていますか?

質問者: 返答済み 7 日 前.
36949;うのでしょうか。JCOMだと思い問い合わせしております
質問者: 返答済み 7 日 前.
65322;COMサポートでしらべてこちらにたどりついたのですが。
専門家:  masatech 返答済み 7 日 前.

こちらはJustAnswerという有料のサポートサービスです

質問者: 返答済み 7 日 前.
12360;、であれば問題解決できないですよね。こちらは返金可能でしょうか。すぐ解約いただきたいです。
専門家:  masatech 返答済み 7 日 前.

メールの設定はお手伝いできますが、会員情報をお調べしたりすることはできません。

こちらは回答専門の窓口ですので、契約関連のことはご自身でサポートに問い合わせしてください。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

質問者: 返答済み 7 日 前.
36820;金・解約手続きをお願いします
専門家:  masatech 返答済み 7 日 前.

こちらは回答専門の窓口ですので、契約関連のことはご自身でサポートに問い合わせしてください。

https://www.justanswer.jp/help/contact-us

専門家:  techtake 返答済み 7 日 前.

大変恐れ入りますが、解約手続きにつきましては私ども専門家ではできかねますので、
お手数おかけいたしますが、以下の弊社カスタマーサポートまでご連絡いただきますようお願い致します。
https://www.justanswer.jp/help/contact-us
よろしくお願いいたします。

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