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dueprocess
dueprocess, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
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経験:  中央大学卒・行政書士事務所経営・幅広い法務手続きの知識と経験。著作権相談員として著作権にも精通。システムエンジニアでもある。
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HP Spectre アシスタント: お使いのHPのモデル（または型番）はお分かりになりますか？ 質問者様: HP

質問者の質問

HP　Spectre
アシスタント: お使いのHPのモデル（または型番）はお分かりになりますか？
質問者様: HP Spectre Notebook
アシスタント: その問題はいつから発生していますか？
質問者様: 再インストールしたら、今まで使えていた Office365 が使えなくなりました。どうしたらよいでしょうか？
アシスタント: 搭載のオペレーティングシステム（OS）のアップデートを最後に行ったのはいつですか？
質問者様: 自動で更新されるプログラムに毎回従っていました。OS(Windows10ですね）のアップデートは、確か1週間ほど前に、PCを終了する際に「更新して終了」という表示が出ていたように思います。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか？
質問者様: 今回の再インストールは、PCの音が出なくなって、どう操作しても治らなかったので行ったものです。そちらのトラブルは解決したようです。
投稿： 8 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
dueprocess
専門家:  dueprocess 返答済み 8 日 前.

ご質問ありがとうございます。
ITエンジニアです。
よろしくお願いいたします。
回答致します。
Officeの再インストールをお試しください。
下記にアクセスして、最初にOfficeを設定した際のマイクロソフトアカウントでサインインしていただければインストールできるかと存じます。
https://account.microsoft.com/services/
詳しくは下記をご参考ください。
https://www.fmworld.net/cs/azbyclub/qanavi/jsp/qacontents.jsp?PID=2804-6217
それでは結果のご報告をお待ちしております。

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