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KWSKMKT
KWSKMKT, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 1216
経験:  NTTコミュニケーションズ .com Master★★
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DELL 製windows 10のpc

質問者の質問

DELL 製windows 10のpc が起動出来なくなり、システム復元を行っても、システムの復元は正しく完了しませんでした。復元ポイントからレジストリの復元中に失敗しました。システムの復元中に不明なエラーが発生しました。0x80070002 システムの復元を再試行し、別の復元ポイントを選択出来ます。このエラーが引き続き表示される場合は、高度な回復方法を試すことが出来ます。のメッセージが出て、再起動され、結局、立ち上がることが出来ず、システムの回復を何度も行っていますが、解決しません。どうしたらよいでしょうか？
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか？その場合、そちらを教えていただけますか？
質問者様: 先ほどの文面に、エラーコードとメッセージを記載しています。
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか？
質問者様: 再起動や、
投稿： 8 日 前.
カテゴリ: IT・インターネット
momonoki
専門家:  momonoki 返答済み 8 日 前.

こんばんわ

初めましてFCのmomonokiと申します。今回ご投稿いただきまして誠にありがとうございます。

はじめに、本業との兼ね合いで、ご返信が遅れる場合があることをご了承ください。

下記のURLを参考にしましたか？

https://jp.easeus.com/todo-backup-resource/windows-update-0x80070002-error-solution.html

よろしくお願いします

※リモートサポートの案内が入る場合、システムが自動でCMを流しています。不要なら無視でお願いします

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質問者: 返答済み 8 日 前.
12399;い、ネットの様々な情報を参考にし、sfc /scannow をコマンドプロンプトで、実行しても、windows リソース保護は要求された操作を実行出来ませんでした。で、失敗します。
専門家:  momonoki 返答済み 8 日 前.

お返事ありがとうございます

パソコンを購入したときに、起動ディスクなどありませんでしたか？

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質問者: 返答済み 8 日 前.
12503;レインストールで購入しましたので、起動ディスクなどありません。おそらく、レジストリが壊れたせいで、システムの復元や、OSの起動が出来なくなったのかなと思っていますが、コマンドプロンプトで、復旧出来ないものかと考えています。
専門家:  momonoki 返答済み 8 日 前.

お返事ありがとうございます

下記URLも試しましたか？（SHELL関連）

https://pcnote.me/post/ps1-shutdown/

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質問者: 返答済み 8 日 前.
shutdownは、内部コマンドまたは外部コマンド、接続可能なプログラムまたはバッチファイルとして認識されません。で、ハジかれてしまいます。
質問者: 返答済み 8 日 前.
22240;みに、デバイスにリモートアクセスし、遠隔操作とはosが起動してなくても、pcの電源が入っていて、LANに接続出来ていれば良いのでしょうか？
専門家:  momonoki 返答済み 8 日 前.

お返事ありがとうございます

リモートの場合、ping などで存在確認が出来ればリモート可能と思います、

よろしくお願いします

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質問者: 返答済み 8 日 前.
23433;心リモートサポートの申し込みをさせて頂きました。リモートでの遠隔操作をお願いします。現在、pc は電源を入れ、コマンドプロンプトの画面にしています。こちらから、連絡必要事項がありましたら、ご教示願います。
専門家:  momonoki 返答済み 8 日 前.

お返事ありがとうございます

安心リモートを押下されたようですが、現状で接続が出来るかの保証が出来ないので保留させていただきたいと思います。

ルータに対して、「ping 」コマンドで反応しますか？

よろしくお願いします

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質問者: 返答済み 7 日 前.
23433;心リモートサポートの申し込み、支払いは昨日に終了していますが、その後の対応方法について、just answer から連絡もなく、電話問合せは、平日のみですので、明日の月曜に問合せ予定です。一旦、対応保留とのこと、了解しました。コマンドプロンプトで、ping エンターで、ping の使用法とオプションの一覧が表示されます。ルータに対して、ping に反応可否とは、具体的に何で確認できるのでしょうか？
専門家:  momonoki 返答済み 7 日 前.

お返事ありがとうございます

「ping」の可否ですが、ネットワークが利用出来る？の確認の意味があります。

（例）

ping 192.168.1.1（ルータのアドレス）

でネットワークが利用出来るか？の確認が取れます

よろしくお願いします

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