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tsufu
tsufu, ITエンジニア
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 12108
経験:  ネットワークの管理業務やPCや周辺機器の設定や保守作業を担当。他にも、ホームページ制作の業務なども行う。
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昨年2月に注文番号logitec-10101845で外付けハードディスクを購入したものです。先程、電話にてビデオとの接続

ユーザー評価:

昨年2月に注文番号logitec-10101845で外付けハードディスクを購入したものです。先程、電話にてビデオとの接続を行うと電源が切れる旨の説明しました。
アシスタント: これまでに何かご自身で試みられたことはありますか?
質問者様: ビデオとの接続を繰り返し、電験を何度も入れ直しました。
アシスタント: ありがとうございます。上記の他に何かテクニカルサポート専門家に事前に伝えておきたいことはありますか?
質問者様: 電話担当からは機械の不具合とおもわれるとのことでした

この度はお問い合わせありがとうございます。tsufuが対応します。

遠隔操作で状況を拝見いたしましょうか?ご確認ください。

質問者: 返答済み 4 日 前.
12393;うすればいいですか
質問者: 返答済み 4 日 前.
12499;デオに外付けのHDの不具合ですが?

大変恐れ入りますがビデオに対してのものですと遠隔操作はできません。

ただ、USBで接続しているのであれば、テレビ以外にパソコンでも良いので何か接続できるものがあれば、そこに接続して反応するかを確認ください。

おそらくは機器の接続不具合になるかと思いますので修理が必要です。

購入してから1年以上が経過しているので有償修理になるかと思います。

質問者: 返答済み 4 日 前.
24403;然のことと思いますががなにか行き違いで、変なサイトに誘導されたようですね。
エレコムのミスと思われます。
質問者: 返答済み 4 日 前.
65360;cに接続したところ、電源ランプはつきました。

ということは、電源供給自体は問題なく稼働していて、本体の不具合となります。

いずれにしても修理もしくはお買い換えが必要ということになりますので、ご理解のほどよろしくお願いいたします。

またお困りのことがありましたらご用命ください。

質問者: 返答済み 4 日 前.
20803;々、電話のやりとりで修理が必要となるだろうという話だったので、結論には違和感がありません。ただ、1年3か月で買換えが必要とのことですので、メーカーに対する信頼はなくなりました。
ビデオに接続していただけで、こんなに早く壊れる事は到底、日本の企業とは思えません。

仰る通りだと思います。メーカー保証は一年で切れてしまっていますか?

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質問者: 返答済み 4 日 前.
38651;話では、一年間とのことでした

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