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ノートンのアカウントのメールアドレスは変更しておくべきだと思います。
何か契約の更新や、パスワードを忘れた際の確認メールなど受信できなくなりますので。
よろしくお願いいたします。
遠隔操作でやってしまった方が圧倒的に早いと思うんですがいかがでしょうか？
--------------------------------------------------必ず以下を読んでください。--------------------------------------------------遠隔接続にはご相談者様側で簡単な準備作業が必要です。お客様のパソコンより、お客様から下記作業を行ってください。（スマホからはできません）
①下記リンクをクリックしてください。http://www.justanswer.jp/remotedesktop/join.aspx?Session=d97cfecb-6dcd-4fed-b069-bbb863b17a61
②「同意する」というボタンが画面下にあるのでクリックしてください。
③遠隔操作の実行ファイルをダウンロードされます。通常ファイルはダウンロードフォルダに保存されます。「Elsinore.ScreenConnect.Client」という名前のものです。
④そのファイルをダブルクリックして実行してください。
準備はこれだけになります。
今前の人の遠隔操作をしていて、もうすぐ終わるのであと少しお待ちください。
申し訳ございません。