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pc-tec216
pc-tec216, NTTコミュニケーションズ.COM Master★★
カテゴリ: IT・インターネット
満足したユーザー: 5047
経験:  PCの持ち込み出張修理業歴5年。医療機器テクニカルサポート歴12年。インターネットサービスプロバイダーでのテクニカルサポート歴2年半。PCリモートサポート歴は3年半。
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Google

ユーザー評価:

google playカードを本日購入してコード番号を入れましたが一文字間違っていれてしまいました。もうこのカードは向こうで使用できないのでしょうか。ちなみに4万円のカードです。
アシスタント: 了解しました。何かエラーは表示されていますか?その場合、そちらを教えていただけますか?
質問者様: パソコンが急にクラッシュしてトロイの木馬に感染して使用できなくなりクレジットカードやその他の情報が洩れますと日本googleに早急に連絡してください。連絡しますと週る等有償だといわれこのカードを購入してカード番号を記入したのですが一文字間違ったので無効となりもう使えないといわれました。多分詐欺ではないかと思いその後の対応をやめました。しかし一度も使用していないのに4万円無駄とは納得できません。良い教訓とはなりましたがどうにかならないのかとお聞きしました
アシスタント: 再起動など、ご自身で何か試みられたことはありますか?
質問者様: マウスも何も動かなかったので何もしていません。強制的に電源コード落とせばよかったかも?

pc-tec216と申します。今回ご投稿いただきましてありがとうございます。よろしくお願い致します。

これは詐欺広告と言われるものです。表示された電話番号に掛けてしまうとお金を支払うように要求され、だまし取られるという被害が急増しています。
Microsoftとは無関係です。犯罪なので警察に相談することはできますが、残念ながらお金を取り戻すことは難しいようです。画面がロックされる特徴がありますので、もし今後出た場合は決して電話は掛けずにPCをシャットダウンしてください。画面を消すことが出来ます。どうぞよろしくお願いします。

質問者: 返答済み 15 日 前.
12420;はりそうですか、相手が外人さんのためおかしいとは思ってはいたのですが、この程度の被害で済んでよかったのかもしれませんね。ありがとうございました。今後そのようにいたします

この度は残念ではございましたが、情報が間違っていると言って2回、3回と繰り返しお金を支払わせて数十万の被害に遭われる方もいます。今後はどうぞお気を付けくださいませ。

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質問者: 返答済み 15 日 前.
12497;ソコンの中が心配ですのでよろしくお願いします

それではリモートサポートをリクエストいただきましたので、遠隔操作で対応致します。
①以下のリンク(リモートサポート・・・)に該当のPCで(スマホやタブレットはつながりません)アクセスし、「同意する」をクリックしてください。
こちらをクリック→→→リモートサポート(遠隔操作)サービスを利用 (justanswer.jp)
②ダウンロードされたプログラム(Elisinore.ScreenCo)を「ファイルを開く」をクリックして実行してください。
③画面に、「このアプリがデバイスに変更を加えることを許可しますか?」が出たら、「はい」を押してください。

質問者: 返答済み 15 日 前.
20491;人連絡先とは電話番号?アドレス??

連絡先は入れる必要はありません。先ほど送った手順で接続操作をお願い致します。

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